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01 酒店社交媒體營銷策略研究(怎樣給酒店怎樣建立一個競爭群)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-13 18:05:26【】7人已围观
简介酒店品牌營銷怎么“作”才能破圈?|MBI行業觀察③近日,網易云音樂“主導色”H5人格測試刷屏朋友圈,相關話題也登榜熱搜,閱讀量高達3億。不得不說,網易云這次營銷一如既往的“高”。營銷始終是品牌方繞不開
酒店品牌營銷怎么“作”才能破圈?| MBI行業觀察③
近日,網易云音樂“主導色”H5人格測試刷屏朋友圈,相關話題也登榜熱搜,閱讀量高達3億。不得不說,網易云這次營銷一如既往的“高”。營銷始終是品牌方繞不開的話題,尤其對于酒店行業來說更甚。品牌營銷之于酒店,就是破除同質化競爭、為自己貼標簽的最好武器。
酒店品牌營銷,指酒店利用消費者的品牌需求,圍繞著創建高附加值品牌展開各項營銷活動,使客戶形成對企業品牌的認知,創造品牌價值,最終形成品牌效益的過程。
毫不夸張的說,未來的酒店競爭是品牌的競爭,更是品牌文化之間的競爭。這是一種更高層次的營銷策略。只有打造出別具一格的品牌營銷,才有可能在酒店同質化競爭中為自身殺出一條血路。
酒店營銷“妙”在何處?
邁點潛心研究酒店品牌,用詳實和精確的數據監測不同酒店的品牌影響力,發布的MBI榜單獲得了品牌方的高度關注。這就不難看出,酒店品牌對于品牌的重視程度。
品牌在營銷傳播過程中就是酒店的“名片”,酒店憑借自己獨特的品牌內核,來體現酒店差異。品牌已經成為了酒店進行營銷的重點,不僅因為品牌在一定程度上代表了酒店的綜合實力,另一方面是因為品牌營銷能夠為酒店帶來它的“妙用”。
#加深品牌形象,提升品牌影響力
酒店品牌作為酒店無形資產,對酒店發展有一定的促進作用。一個完美的品牌營銷不僅能夠為品牌本身賦能,還能夠加深消費者對于品牌的印象,鞏固品牌形象。
值得一提的是,隨著生活水平的提高,國民越來越追求品質生活的享受。當前消費大有“符號消費”的趨勢,消費者購買的已經不單單是價值本身,還有對于品牌符號的消費。擁有一定知名度的品牌更容易被消費者所接受,當品牌形象深入人心后,消費者產生對品牌的信賴再到達成固定消費這個過程一氣呵成。
#穩定企業競爭優勢,降低市場風險
行業在不斷發展,但是品牌的價值卻始終屹立在不同酒店競爭之林中。良好的品牌營銷案例能夠為酒店品牌自身注入能量,同時也代表著酒店自身的的競爭力所在。一個具有競爭優勢的品牌,在市場中能夠憑借品牌的價值收獲一定的客群。對于酒店的經營來說,穩定的客源在一定程度上降低了市場運作成本過高的風險。
#降低銷售難度,創造溢出價值
一個好的品牌意味著質量和品質的保障,當品牌營銷取得成效時,企業推出的新產品消費者也更愿意、更放心地去購買。在潛移默化中,使消費者產生信任感和忠誠度,培養的這批忠實客群在口碑營銷的基礎上持續轉化,這些種種功能增加了企業的收益空間。對于酒店的持續盈利有促進作用。
有價值的東西才能被看到,品牌營銷的價值正是如此。
品牌營銷方法論
誠如上文所言,品牌營銷之所以越來越被品牌方重視是有其不可取代的價值的。但是酒店進行品牌營銷空有紙上談兵遠遠不夠,必須牢牢掌握其中的方法論,并學以致用。理論與方法相結合,才能發揮出品牌的最大功效。
#尋找獨一無二的USP,賦能品牌特色
廣告學者羅瑟·瑞夫斯提出了獨特的銷售主張的說辭,即USP理論。要尋找產品中最獨特的部分向消費者進行傳達,重復且足量的傳遞給消費者。破除同質化競爭最基本的要求就是找到酒店自身最獨特的東西,并且不斷放大、反復傳遞,加深品牌在消費者心中的印象。品牌本身沒有意義,只有消費者對其有認知、印象后才被賦予意義。比如說,重視感官的力量。
不少科學研究已經證實,氣味比視覺刺激更能激發記憶。哪怕當消費者離店后,對于酒店印象最深的莫過于這獨特香味,稱之為“品牌的記憶之香”毫不為過。知名室內景觀設計公司Ambius的報告《氣味對于商業的影響》揭示:超過90%的受訪者聲稱令人愉悅的氣味對他們有積極作用;超過60%表示令人愉悅的氣味能讓人感到舒緩并有助于改善品牌印象。
四季、文華東方、朗廷、香格里拉等都擁有其個性鮮明的酒店香味,如被香格里拉酒店冠以“清新微妙的亞洲面龐”的香氛味,索菲特酒店的“一個南法午后”。這些個性鮮明的酒店香味,賦予了酒店別具一格的品牌特色。
品牌是無香的,但是香味營銷可以賦予品牌獨一無二的味道。酒店品牌因獨特而被賦予內涵,而品牌營銷也在不知不覺間深入人心。
#重視網絡傳播,重倉新興社交媒體
在新媒體數量劇增并且受眾市場不斷細分的環境里,酒店想要嶄露頭角靠以往傳統的營銷路徑已然遠遠跟不上時代的洪流。伴隨互聯網技術的快速發展以及Z世代人群的崛起,以抖音、微博、小紅書等新興社交媒體平臺成為品牌營銷的“必爭之地”。追趕流量的道路上永遠不缺品牌的身影,流量是不可或缺的財富密碼。
知名財經作家吳曉波認為,“品牌引爆需要‘雙微一抖一分眾’”。各種“微”滲透進人們的生活里,給消費者、給企業呈現出了一個網絡平臺。那么酒店在進行品牌營銷時,就需要整合布局營銷矩陣,多渠道分銷實現營銷最終目的的達成。
早前的微電影營銷,如假日酒店的《你好假日》、華住旗下桔子水晶酒店的《十二星座系列》還有開元酒店集團的《盜寶畸兵》,通過講述品牌故事、傳遞品牌文化,借網絡傳播都取得了較好的營銷效果。
如今短視頻成為炙手可熱的傳播方式,短視頻營銷成為了又一營銷的新路徑,收獲了大批品牌方的側目。在不久前,華住集團就在抖音發起了#30秒住進你的心#全民任務,邀請用戶圍繞“30秒入住、0秒退房”為靈感進行短視頻創作,在消費者心中完成了“高效便捷”、“富有科技感”的品牌形象占位。
不論是華住通過抖音發布任務所進行的品牌營銷,還是酒店微電影營銷,都通過柔和的傳播,消費者在潛移默化中就接受了酒店品牌,品牌方也悄無聲息的完成了對自身品牌的營銷。
除此之外,值得一提的是近年來備受關注的“盲盒經濟”。以攜程、同程為首的OTA品牌紛紛嗅到了其中的營銷爆點,在清明假期同程首發了第一波“機票盲盒”引起全網關注。緊接著攜程推出了“酒店盲盒”,通過這波流量實現品牌的借勢營銷。不僅僅是OTA頭部品牌,雅高心悅界攜旗下酒店也推出了“心悅盲盒”,充分滿足消費者“拆盲盒”的驚喜。品牌營銷,或許只需要巧妙的借股東風、在社交媒體平臺上傳播,就能收獲意想不到的效果。
#實現破圈跨界合作,挖掘品牌價值
在品牌營銷中,品牌方運用跨界營銷所能達成的效果有目共睹。追溯到中國古代,人們就講究人與人之間的“合”。將合縱連橫的理念應用在品牌營銷中,開拓品牌跨界合作,實現“1+1﹥2”的實際成果。
不同品牌的跨界合作早已屢見不鮮,“1+1﹥2”的效果使得越來越多的品牌方對其有所青睞。對于酒店業來說,跨界合作也同樣會是“玩轉”品牌營銷的法寶之一。
互聯網運動品牌 Keep 和與酒店品牌威斯汀,雙方基于“內在契合,外在聯合”的全新跨界營銷理念達成跨界合作。運動和酒店本分屬于兩個不同圈層,但是通過彼此的內部的契合,巧妙的展現了破圈的“合二為一”,為各自品牌賦能。
威斯汀酒店從品牌誕生的之處,主張的就是要為消費者帶來體驗活力運動與舒暢身心的樂趣,為用戶帶來不只是單純的住宿體驗,還有健康和平衡,演繹酒店生活方式下“哪里都是我的健身房”。這樣的品牌理念與Keep始終致力于打造“自由運動場”顯然不謀而合,品牌理念的契合對于不同品牌破圈經營銷合作無異于錦上添花。
這樣一來,既加深了各自品牌在消費者心目中的印象,又大大提高了單個品牌進行營銷的效果瓶頸,酒店品牌煥發了新的活力和競爭力。實可謂是吃透品牌內核,打了一手好牌。
除了威斯汀與Keep的跨界合作外,亞朵和同道大叔攜手創立的“亞朵同道星座酒店”。兩個自身就具有強大IP屬性和流量屬性的品牌進行合作,不得不說為新品牌的品牌營銷加足了火力。
沉浸式體驗如今大行其道。跨界營銷的新玩法,讓不同風格的品牌牽手,迸發出新的活力的同時創造的體驗式場景,不得不說的確吸引人眼球。
我們處在了流量為王的年代里,無論是媒體還是營銷都以流量為最終導向。但是對于營銷而言,還是要回歸本質和基礎,即內容和人。在后疫情時代,酒旅業正在逐漸重獲新生。這顯然是一個很好的風口,酒店或許能夠乘著消費市場強勁復蘇的利好東風,在品牌營銷上大有可為。對于酒店行業來說,打造優秀的品牌文化、牢牢把握消費者心理。這樣才能“萬象更新”的環境下,保持品牌本真,不忘盈利的初心。
對于酒店如何打造品牌、破除同質化競爭,邁點也一直在持續關注和潛心研究。在邁點品牌指數MBI誕生以來,我們見證著行業變化,也助力行業成長,如今正值邁點品牌指數MBI高峰論壇10周年之際,邁點將誠邀酒店品牌方共同探討酒店品牌的那些二三事。
擁抱數字化轉型,酒店如何尋求營銷“最優解”?
【邁點網朱宇婷】2021年3月31日,由商業空間產經研究媒體-邁點網聯合商業空間資產戰略研究買粉絲機構-邁點研究院主辦、先之教育及先之IHMA上海分會協辦的“2021邁點數智酒店高峰論壇”在上海浦東新國際博覽中心E6館隆重舉辦,本次論壇主題為新技術、新營銷,引領數智酒店新勢能。
會上,在喧和酒店及度假村首席運營官陸峰的主持下,東呈國際集團CTO邵遠駿、巨量引擎政旅行業高級總監吳俊、飛豬高星級酒店總經理杜麗劍、周末酒店CEO崔繼蓉、攜程研究院副秘書長孫博文、OTM中數旅科技創始人孟令航、錦江酒店公關與品牌中心總經理陳煜圍繞“酒店數字化營銷的1+N選擇”話題進行深入探討。
圓桌嘉賓合影:陸峰、邵遠駿、陳煜、孫博文、杜麗劍、崔繼蓉、吳俊、孟令航
在人工智能、大數據、云計算、IOT、5G等新技術推動下,中國商業形態正在向“數字化”經濟迭代進化。酒店業的數字化轉型也在積極進行著,越來越多的酒店管理者開始嘗試借助數字化轉型釋放品牌的價值,通過數字化營銷鏈接消費者。
“在后疫情時代,酒店數字化運營究竟該怎么做?怎么樣幫助酒店走出市場?怎么樣幫助酒店在市場領域里面拿到細分流量和私域流量?特別在現在的數字時代概念下面,怎么樣做好數字營銷。”在陸峰的主持下,與會的嘉賓們分別分享了酒店自身怎么做數字營銷,以及平臺如何幫助酒店做數字化營銷。
喧和酒店及度假村首席運營官陸峰
邵遠駿:酒店無外乎就是做好會員
關于做好營銷,邵遠駿提出了三點:第一,做好會員管理;第二,經營好會員和做好管控;第三,全渠道的營銷。
“提升自己的能力,從抖音、攜程獲取客戶,通過調研、分析喜好變成忠誠用戶,把忠誠客戶提高單價”。邵遠駿認為,酒店的數字化營銷絕對不是只賣一個東西,而是怎么樣設計一個產品或者是把更好的服務賣給我的用戶。
“OTA只是集團營銷的一部分,怎么樣為每家酒店提供合理、全渠道的營銷是我們研究的話題”。
東呈國際集團CTO邵遠駿
陳煜:不要被迷失在“數字化營銷”中,關鍵字還是營銷
“用戶的畫像,用戶的需求,不管哪個時代,做營銷的時候都要第一時間掌握”,陳煜認為“ 數字化、智能化、在線化充分展現的時代,融合運用好酒店平臺,如何管理好渠道,發展好會員,做好會員經營,這是要關注的。”
陳煜還總結出未來的兩個發展趨勢,一是品牌的年輕化,不管商旅顧客,還是普通的住客,越來越年輕化,他們的喜好、價值觀,媒介的接觸習慣都跟以往有翻天覆地的區別;二是品牌的差異化,對于錦江國際集團來說,需要為海內外眾多的品牌賦能,拓展多元化渠道和定制化服務是必然發展趨勢。
錦江酒店公關與品牌中心總經理陳煜
孫博文:強化內容建設,用數據技術助推酒店營銷
作為行業平臺頭部
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