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Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-27 10:00:18【】0人已围观
简介QRCode添加聯系人。以上內容參考 百度百科-WhatsAppMessengerWhatsApp是什么公司有些客戶幾天沒回復郵件,卻可以秒回WhatsApp。不知外貿人有沒有發現,越來越多
以上內容參考 百度百科-WhatsApp Messenger
WhatsApp是什么公司
有些客戶幾天沒回復郵件,卻可以秒回WhatsApp。
不知外貿人有沒有發現,越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通,甚至有些客戶幾天沒回復郵件,可是卻可以秒回WhatsApp。
WhatsApp作為國外最盛行的通訊軟件,在外國人心中的地位就像國內的買粉絲一樣無法撼動。據數據統計網站統計,目前WhatsApp的總用戶數已經達到了20億。
這款即時聊天軟件的用戶,遍及亞歐大陸、南美洲、非洲、東南亞等地區,占據世界版圖的半壁江山,它也因此成為我們外貿人打通國際市場的必備軟件之一。
話說當年還有一個小插曲——四年前,騰訊和WhatsApp談收購的最后時刻,馬化騰因為背部手術而延遲了飛往硅谷的行程,結果WhatsApp被Facebook的小扎“截胡”,為此導致做跨境的小伙伴在近年外貿中吃了不少苦頭。
今天特地為大家總結了這款外貿界最常用的溝通工具——WhatsApp的營銷入門指南。
01、什么是WhatsApp?
WhatsApp的核心是通訊工具,側重于“免費短信”應用,弱化社交,WhatsApp和手機通訊錄深度整合。
用戶無需注冊即可使用,用戶的帳號就是手機號碼,不需要手動添加好友也不需要對方通過同意,安裝后就可以馬上給對方發信息,使用起來和傳統的手機短信沒有什么區別。
02、為什么要做WhatsApp營銷?
在大多數行業中,提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上,這件事變得簡單很多。
因為在WhatsApp上,消息的打開率是98%。
也就是說,我們發出的幾乎每一條消息,都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動,有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁,獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能,巴西率先開通了WhatsApp支付功能,不僅支持掃碼指紋支付,還能夠在聊天室直接向好友轉賬。
此外,WhatsApp還開放了廣告投放業務,盡管這項業務目前還處于初始階段,但鑒于WhatsApp在全球范圍內的龐大用戶數以及在新興市場的增長態勢,廣告業務可能會成為WhatsApp乃至于Facebook新的強勁增長點。
03、如何注冊及使用WhatsApp?
蘋果手機用戶,在App store內搜索“WhatsApp”;安卓手機用戶,在各大應用市場內搜索“WhatsApp”,下載安裝后,注冊一個新的賬號即可。
關于它的使用方法很簡單,與買粉絲別無二致。只是WhatsApp更依賴于通訊錄聯系人的同步,在WhatsApp注冊過程中,如果提示手機獲取通訊錄聯系人的信息,要記住,一定點擊同意獲取。
04、如何在WhatsApp上添加客戶?
首先添加客戶的手機號碼到通訊錄,為了避免以后有重名的客戶,應該用地區或其他標志性備注區分開。
添加號碼格式應為:+國家區號+號碼
例如:我添加一個印度客戶,他的號碼是77XXXXXXX,印度區號是91,那么添加格式應為 +91 77XXXXXXXX
然后登錄WhatsApp,添加導入。
但要注意的是:
確保你輸入的手機號是正確的;
如果這個是國際電話,注意不要使用前綴0。
05、如何獲得客戶的電話信息呢?
要搜索客戶的手機號,外貿人使用較多的一般有以下幾種渠道:
Facebook群組開發、廣告投放等獲得的客戶信息
谷歌搜索客戶信息、Skype客戶信息欄
展會名片或者其他方式獲得的客戶名片
Email 郵箱中客戶提供聯系方式
B2B平臺的后臺詢盤信息等
6、WhatsApp有哪些實用功能和營銷技巧?
① 字體的設置
想要給字體加粗,在輸入的內容前后加【*】,想讓字體變斜體,在輸入的內容前后加【_】,想給字體加刪除線,則在輸入的內容前后加【~】
這樣的好處在于,當你和客戶在WhatsApp上溝通,你需要highlight標注重要內容時,你可以選擇這樣的功能,引起客戶的注意。
② 避免照片被壓縮
有些時候要給客戶發一些圖片,好多外貿人表示WhatsApp分享圖片會被壓縮,怎么解決呢?
只需要選擇以Document方式發送照片,系統將不會自動壓縮圖片。
③ 群組功能
在添加客戶的WhatsApp賬號之后,該如何調動起來WhatsApp列表里的好友?
建群組!建群組!!建群組!!!
WhatsApp上面也有群組功能,小組好友的上限是256人。與Facebook小組不同的是,WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進行添加,只能以成員邀請的方式,這在一定程度上保證了競爭對手不會挖走你的核心用戶。
以下是創建成功的WhatsApp群組的基本技巧:
使用與公司行業相關的主題創建WhatsApp群組;
為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片;
通過有用的內容、媒體文件等吸引客戶;
保存群組二維碼并在網絡上進行推廣;
邀請相關潛在客戶加入該群組。
在WhatsApp小組里,可以和組員們分享精彩圖片、視頻、優惠信息等,這是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
④ 客戶維護
WhatsApp作為外貿企業營銷鏈路上的重要觸點,是企業傳遞品牌影響力和產品價值的關鍵一環,這個階段海外客戶往往通過與業務員的日常交流和獲取內容,評估企業再采取下一個動作,所以外貿企業應該著力提升客戶在WhatsApp端的體驗,快速響應客戶的痛點及需求,與客戶建立情感鏈接。
首先,WhatsApp對于客戶來說,是一個比較私密的社交圈,他們經常會在動態里面發布一些生活狀態。這種情況下,可以對他們的動態進行評論,或以此為契機建立深度溝通,為單純的生意關系添加一些更親密的元素,會有利于增加客戶對你的選擇傾向。
另外,通過WhatsApp也可以發布自己的生活狀態,或是身邊一些節日慶典、公司趣事等,也有利于增加客戶對我們的信任和了解。
其次,為了提高我們準確觸達客戶的效率,讓客戶對我們的信任釋疑更快,我們應該借用工具實現WhatsApp的精細化運營,才有機會真正將潛客轉化為訂單。
比如,在溝通時,如果我們能預先知道客戶的身份,或者提前判斷客戶是否了解過企業,是初次訪客還是二次訪客,我們就能采取不同的溝通策略。
這時,最好借助營銷工具打通網站、WhatsApp、Messenger等多個溝通觸點,以單個訪客為維度,將TA的歷史訪問記錄、歷史溝通內容等以時間軸展現,便于客服或銷售實時掌握充足的背景信息,避免出現對二次訪客重復發問的情況。
(本文由焦點視界focusvision綜合轉載自《詢盤云》)
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