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02 廣州森洽貿易有限公司(外貿業務簡歷范文)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-29 01:52:14【】5人已围观
简介是我整理的客服專員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。客服專員崗位職責1職責描述:1、協助辦公樓客服主管監督實施部門工作,協調管理各項客服相關工作;2、協助辦公樓客服主管組織落實培訓計劃;(包含但不限于
客服專員崗位職責 1
職責描述:
1、協助辦公樓客服主管監督實施部門工作,協調管理各項客服相關工作;
2、協助辦公樓客服主管組織落實培訓計劃;
(包含但不限于客服禮儀、租戶溝通、租戶檔案管理、報事跟進等);
3、負責處理協調辦公樓租戶投訴及重大突發事件,對投訴情況進行統計;
4、定期與辦公樓租戶溝通,組織滿意度調查;
5、負責辦公樓租戶資料的收集、歸檔及保管;
6、負責組織物業服務相關費用的收繳工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,2年以上辦公樓客服工作經驗,如有5A寫字樓經驗者優先考慮;
2、具備較強的服務意識和溝通應變能力,普通話標準;
3、年齡26-32周歲,熟悉客服條線流程;
4、熟練操作常用辦公軟件;
5、有一定的英語口語交流能力者優先考慮。
客服專員崗位職責 2崗位職責:
1、在客戶選購機票的過程中,提供各種買粉絲服務,促使其順利選購,并適時推薦符合其需求的增值產品;
2、對于客戶提出的售后服務,對接供應商,予以跟進落實,并把處理結果反饋給客戶,盡力使其滿意;
3、通過多種方式收集客戶反饋意見,分析整理后推動公司相關部門進行改進;
4、根據客戶常問問題,整理相應答案,豐富業務知識庫,并訓練智能機器人。
任職要求:
1、了解航空業基礎知識和航空出行的各類服務規則(例如特殊服務、行李等);
2、熟悉國際機票的銷售/售后流程、機票產品運價知識;
3、具有同理心和較強的溝通能力,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神,能接受輪班制;
4、具有航空公司客服中心或OTA機票/旅游部門的工作經驗優先;
5、具備良好的英語書面和口語能力,CET-6優先
客服專員崗位職責 3崗位職責:
1.受理在線買粉絲,通過網絡平臺在線解答客戶對于電子產品使用功能方面的問題;
2.通過有效的溝通解決客戶的問題,并做好系統登記工作;
3.問題無法得到解決時,及時將問題升級至團隊負責人受理;
4.完全準確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等;
任職要求:
1.大專及以上學歷了;
2.有良好的協調溝通能力;
3.打字速度40-50字/分鐘及以上;
崗位職責:
1、通過電話或線上方式耐心處理客戶買粉絲、解答問題;
2、提供電子商城的客服服務,跟進網絡平臺資料的錄入、更新、整理;
3、對已經消費過的客戶進行電話回訪,維護客戶關系等。
4、此崗位為夜班客服,上班時間為13:00-22:00。
任職條件:
1、中專以上學歷,專業不限,有銷售或客服類工作經驗或醫療相關專業的優先錄取;
2、普通話標準、流利;
3、中文輸入30字/分鐘以上,具備基本的電腦操作技能;
4、具備較強的語言表達能力及電話溝通技巧;
5、具有優良的客戶服務意識,條理清晰的事務處理能力;
6、耐心,主動,具備較強的責任心。
客服專員崗位職責 41、接聽客戶來電及接收客戶APP報事,了解客戶關于小區生活的訴求(比如:報修、投訴等),記錄后派單給各小區的物業服務人員,并跟蹤訴求的處理情況;
2、通過現有途徑(網絡為主),監控客戶留言,了解客戶訴求,并督促一線公司處理,驗證處理情況;
3、APP、買粉絲等網絡平臺的維護,包括查閱粉絲情況、數據統計、粉絲留言收集分析、內容發布等;
4、通過系統對客戶信息進行維護、分析;
5、完成公司統一部署的其他專項工作,比如:客戶調查、員工回訪等。
客服專員崗位職責 5崗位職責 :
1. 與用戶溝通,解答客戶使用軟件過程中的疑問,對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進行處理解決;
2. 幫助客戶進行系統申請、資料對接、操作培訓等工作;
3. 梳理制定客服制度政策;
4. 進行有效的客服團隊管理和排班分配,及時處理團隊成員工作問題和情緒疏導;
5. 配合運營總監完成其他工作。
職位要求 :
1. 高中以上學歷,同等崗位經驗,熟練電腦;
2. 具有較強的責任心,耐心,對工作熱情,能承受一定壓力,2年以上相關工作經驗;
3. 交流溝通能力強,有團隊管理經驗。
客服專員崗位職責 61.負責銷售及維修客戶的跟蹤回訪工作,以優質的服務提升客戶滿意度。
2.負責首保/日常保養提醒、預約、服務營銷活動邀請等。
3.客戶關系的日常維護。
4.店內會員卡的辦理。
5.領導交辦其他工作。
客服專員崗位職責 71、負責物業客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;
2、負責行政及物業前臺工作;
3、負責協助業主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。
4、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。
5、完成領導交待的其他任務。
客服專員崗位職責 8崗位職責:
1)負責本部銷售現場日常管理工作,嚴格按規章制度辦事,使各項銷售工作規范化;
2)協助銷售總監制定營銷戰略規劃,為重大營銷決策提供信息支持;
3)協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核;
4)監督銷售員每日工作情況,督促并協助其完成銷售目標;
5)制定銷售管理制度,并負責管理制度的監督執行;
6)負責對銷售團隊進行業務指導、激勵,使之業務能力、業績不斷提高;
7)對銷售員進行業務培訓,負責對其工作績效進行考核。
8)組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結,并及時提交詳實的信息給客戶服務部;
9)協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同;
10)協助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題;
11)銷售人員業績的統計、購房合同審核并提交客戶服務部;
12)完成上級領導交辦的其他工作項目。
任職要求:
1)大專及以上學歷,5年以上房地產銷售經驗;3年以上高檔公寓和高端別墅房地產銷售經驗;
2)形象氣質佳,親和力強,具備完善的銷售管理經驗與知識;
3)有大量北京優質客戶資源者優先;
4)有團隊配合精神,責任心強,有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力;
5)思路清晰敏捷,表達能力強,普通話標準。
客服專員崗位職責 9崗位職責 :
1、及時有效的回復天貓/京東店鋪上客戶關于訂單的所有問題,了解客戶需求。
2、根據客戶需求推薦適合的產品,引導客戶下單,促成交易。
3、對詢單客戶進行后續跟進回訪。
4、維護客戶檔案,對客戶需求進行定期追蹤。
5、客戶下單后整理打印訂單信息相關資料并安排生產、跟進生產進度。
6、部門細項工作與數據整理歸檔。
任職資格 :
1、電腦操作熟練,打字速度快并準確,能獨立完成工作;有天貓店、京東店等電商客服相關工作經驗
2、熟悉天貓/京東的操作規則,善于溝通,思維敏捷,積極主動,耐心負責,熱情友好
3、具有較強的學習能力,工作態度主動積極,具有責任心、親和力、耐心及客戶服務意識;
4、熱愛電商行業,會簡單操作PS軟件處理圖片;
5、良好的溝通能力和較強的團隊合作意識。
崗位要求 :
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經驗
客服專員崗位職責 101.運用淘寶店鋪后臺及相關軟件進行店鋪基礎操作,如寶貝上下架;
2.通過旺旺以及QQ與買家解答問題、回復買粉絲,引導買家促成銷售;
3.訂單確認處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答,協調發貨等事宜;
4.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調查等售后服務;
5.記錄、整理買家資料并存檔,通過網絡、電話等形式及時定期回訪;
6.上級交辦的其他工作。
客服專員崗位職責 111、負責淘寶店/商城的.銷售與客服工作,熟悉淘寶網網店各個運營流程、;
2、協助部門負責人執行策劃網店營銷活動方案,提升網店成交額;
3、負責進行店鋪日常維護:及時準確地跟進訂單,接受顧客買粉絲,回復顧客留言,保證網店的正常運作;
3、協助部門負責人對公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,完成在公司制定的目標;
4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結經驗,為達到銷售業績提供計策;
客服專員崗位職責 12職責描述:
1、根據公司整體規劃和市場拓展目標,主動挖掘潛在客戶,廣泛地宣傳和推廣公司產品;
2、負責目標客戶群體的開發,發展與構建客戶網絡,與客戶進行聯系溝通;
3、制定業務拓展計劃,開展業務拓展工作,完成公司下達的任務指標;
4、及時跟進潛在客戶,開展有效地市場拓展活動;
5、隨時跟進市場拓展情況,對拓展不利的因素進行及時調整;
6、收集市場客戶信息及意見,及時匯總、分析、上報給上級領導進行決策;
7、收集市場競爭對手資料,及時匯總、分析、上報給上級領導作為決策依據;
8、維護客戶關系,保持良好溝通,適時挖掘潛在業務需求;
9、完成公司領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1.大專以上學歷,市場營銷、新聞傳播學、公共關系等相關專業優先考慮,
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