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02 粉絲來店里買東西還價(現在我是做銷售服裝的,怎么才能更好的去說服顧客買下自己的衣服?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-13 06:55:49【】7人已围观
简介可能的話,網售和實體的我開店的性質將會發生很大的改變,網售的話可以主要是大家購買機型選擇的主陣地,實體店的話可以用來對手機進行后期的維護以及相關有償回收。同時實體店可以是搞相關活動的粉絲活動的一個主要
希望在不久的將來,大家既能買到很香很香的手機,同時又能體驗到公司給大家帶來除手機以外的一些服務。讓粉絲們真正變成粉絲,而不是說只是單純為了手機性能而買手機,更是一種手機粉絲的文化。
當時購買iPhone 5s這款機型,買回來大概2天后,發現手機的屏幕似乎有顆粒在里面。買的時候也沒有注意,于是去實體店準備去換一臺手機,老板的態度立馬發生了變化,從之前的笑臉相迎,到“態度惡劣”,并且非常篤定:這是我自己的問題,并不是店里的問題! 概不退貨!
并且,他振振有詞“你買的時候都檢驗過了沒有問題,怎么使用兩天就有問題呢?你這種情況就是自己導致的。”
最后無奈,我直接撥打了12315進行了投資,并且聯系了工商部門的朋友,才讓這個老板給退貨了。本來只要換機就可以,最后我直接將這臺手機給退錢了。
從此以后,再也沒有在實體店買過手機!這種態度惡劣的行,讓我一直覺得,實體店本身就存在著貓膩,更為主要的是,態度的惡劣讓我忍受不了。
我自己另外一件事,讓我更篤定在官網購買,不在實體店購買。同樣是iPhone手機,因為當時iPhone 5s沒有買,我就一直使用老手機,但是想使用iPhone,所以,第二年就在官網訂購了一臺iPhone 6,結果收到手機第二天,竟然又發現了屏幕上有黑斑,我立馬打iPhone的客服,客服在確認我的手機問題以后,在知道我的訴求,要求更換的時候,立馬安排快遞上門取件!
結果,上門取件當天,我竟然已經收到了蘋果寄來的新iPhone 6,有問題的iPhone 6,快遞還沒有過來取。這種服務態度,確實讓我覺得敬佩,還沒有回收,就開始將新機送給我,這確實讓我對于官網比較青睞了。
大概來說,網上購物是一種潮流趨勢。而喜歡官網買手機是因為方便,質量有保障和售后服務更優質。
先說便利性。 手機下單,發貨快速,送貨上門。如果扯到效率來談,線上購買花費的時間大概也就下單和收貨,省去了多少中間環節。
再言質量保障。 說實話在官網買手機確實是享受不到多大的優惠的,無非是分期免息之類的。普遍還是第三方平臺/商家的優惠力度要更大。但有一點是最為關鍵的,官網買東西就是圖心安!杜絕了杜絕了假貨、翻新機等等坑用戶的問題。
售后服務。 下單開正規保修發票,三包政策齊全。有質量問題也可包退換。
線下體驗欠佳。 大概的官網購機所具有的優點就是線下實體店購買的缺點所在。有過體驗,是在Vivo授權的一家體驗店中體驗新機,說暫時不考慮了,服務人員就立馬態度轉變了。
“套路”多,可能還被加價。 就近期熱門機型Mate 30丹霞橙版本來說,線下門店要加價幾百塊。問其原因,店員會這樣告訴你:“因為有現貨,不用預約直接現貨拿走”。。
更為有趣的是,通常我們在線上購機似乎也能享受到更優惠的價格。這主要是針對第三方電商平臺而言的。當然了,官網也會有不時的優惠推出。最為常見的是24期分期免息的活動,其實整體算下來,也可算實惠了。也可更有效調動了消費者的購買積極性。
以前我在鄭州店里5000買過一個蘋果4,那個時候身邊用蘋果的人很少,我也不懂,回去一查激活時間是在去年,我就趕緊和朋友去找老板,她說這個激活是出廠測試,讓我放心機器不是翻新的,還給我寫了一個終身在他店可以保修的單,告訴我蘋果手機就用不壞,我才離開,當時我不懂,因為那個時候確實用蘋果的人很少,身邊很多人還都在用古董平板機。當時還騙我不貼膜不能打電話,讓我60塊貼了一個磨砂膜,還想讓我買殼,我一看最低價格299元的殼,就沒買殼,哎,以后再也不在小門店買手機,只在官方商城或者官方旗艦店買。
去年花兩千六百多網上買了個0PR11,一年多電池就不行了,一問才知道原來是假貨。
老公做電工曾經幫手機實體店裝電,發現閣樓全是手機組裝配件,樓下賣的新手機全是組裝的。
現在從實體店買手機的人確實少了。
這是手機銷售多元化的時代,實體店、電商平臺與官網,手機銷售的線上線下結合,慢慢的演變為線上為主的銷售模式。隨著線上銷售的體驗感更加好起來,實惠組合的推力更強,信用消費的力度更大,線上在銷售中所起的作用將會是越來越主要。
移動互聯網的不斷升級,以及對輕資產銷售的渴望,以及大數據在線上銷售中更深入的運用,都使得線上的在手機銷中的作用大為躍升。每一個手機品牌仍然需要實體店,但是每一個手機品牌更加依賴線上銷售。
越來越多喜歡從官網購買手機,也是因為手機品牌在努力培育自有線上銷售的賣點。舉個蘋果的例子,以前買蘋果手機,主要在大的電商平臺,偶爾在手機體驗店,就是沒有在官網嘗試過。手機官網本來比京東、天貓等大電商平臺在促銷方面會弱一些,而且手機品牌本身在大電商平臺都有自己的旗艦店,一方面平臺在大節點促銷力度大,另一方面在旗艦買也不擔心買到假貨。
后來在蘋果官網買了手機、IPAD等一撥東西,主要是蘋果官網本身在信用消費上有很大的優惠力度,這個優惠力度超過了京東等電商平臺,叫做“24期的免息消費”,蘋果產品說實在的太貴,不過免息貸款消費這一塊,倒是精準地打動消費者。
所以,現在越來越多人愿意在官網購機,是因為手機品牌在官網進行了差別化營銷,這個營銷有別于實體店與大型電商平臺。
實體店坑太多了,坑一個算一個,前兩天,我打算到實體店買張32g的內存卡,問了三家店,報出的價格真的嚇死人,兩家直接報價一百多,我都沒還價直接走了,第三家報價一百五十六,還是雜牌內存卡,現在網上大品牌的內存卡也才三四十塊,雜牌的才二十多。
現在電子 科技 發達且普及,產業鏈全,舊手機回收拆分再利用,小作坊也很發達,舊手機翻新當新機賣,網購平臺和實體店都可能會,這是一個信任缺失的問題,這也不是無中生有,我是親自在某寧電器網點購買過一個蘋果手機,買來就是七天后才發現沒有振鈴,找客服退或者換,根本不搭理,說是過了退貨時間,要我去指定維修店檢測,檢測結果是沒有振動功能,不給換,維修店可以換,我想在維修店換的還不是舊手機,就直接用了。直接找線下店,店里根本不搭理。那個檢測單,到現在我還留著。
后來買手機,再也不信這幫人,直接到華為官網商城,那個地方不會賣假貨,不會賣舊貨,不會賣翻新舊機子,相信很多人也是出于同樣的考慮,才去官網商城買。
一個公司的不道德行為,害了很多很對這種賣假貨的平臺不信任,原來,對于某寧是非常信任的,絲毫不懷疑,萬萬沒想到最信任的平臺賣翻新假貨。
現在回頭看,這個賣翻新機的公司,連續很多年沒有利潤,靠一些旁門左道的辦法非主營業務填補虧損,其股價已經13年未上漲,做生意不厚道的公司,沒前途的,必然止步不前或者倒閉。
不為客戶著想的公司,100%沒前途。
不斷為客戶創造價值的公司,必然越做越大,放在以前,不會賣翻新機的年代,誰會想著去官網商城買手機?都是直接店里買,第三方銷售有飯吃。第三方銷售想著自己造假發財,結果就是生意越來越小,如果第三方銷售各種東西都賣假冒的,必然導致很多廠家網上做直銷。
賣女裝怎么賣,?
時尚女裝深受大眾喜歡,特別是在一些一線城市更是很暢銷,是很多年輕人喜歡的服裝品牌。那么對于開一個時尚女裝店我們該怎么賣貨才能業績好呢?今天女裝網小編就來分享怎么賣時尚女裝的一些技巧吧。
時尚女裝賣貨技巧:了解顧客的購買動機
如果你不知道客戶的購買動機,你就不會知道你能賣什么!在復雜銷售中,沒有誰會買同樣的東西。每個人都是由個人動機的滿足程度決定購買的,所以應該了解客戶的購買動機是重中之重的。
時尚女裝賣貨技巧:學會問封閉性問題
時尚女裝賣貨技巧:區分誰是購買者、決策者
在銷售的過程中,經常能看到兩兩成雙的閨蜜、情侶或是朋友。這個時候,分清誰是購買者,誰是決策者是非常重要的。我們要盡可能的去吸引決策者的關注,先對付決策者,說服決策者,因為只有受到決策者的認可,消費者才會有信心去買。切記不能傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等。
另外在這里,小編還要給導購們一點衷心的建議,銷售其實并不是單純的賣,而是和客戶一起買!意思就是要關心客戶如何采購,并且讓客戶覺得你在幫他。只要做到這點,顧客即使這次成交不了,但她一定會記住你這個人,下次買衣服時一定會先想到你這家店。
時尚女裝賣貨技巧:學會贊美顧客
這點無需多說,贊美顧客可以滿足顧客的虛榮心,讓顧客感到開心,并帶給他們好感,這樣顧客就可能頭腦發熱,沖動購買。而且贊美顧客可以使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。謹記,當顧客試衣時,一定要先贊美人,再贊美衣,最后連人帶衣一起贊。
例如:美女,這款衣服你穿起來非常顯身材,提氣質,而且我們這款衣服上的荷葉邊設計,也恰好是今年最流行的元素之一。您這一身整體搭配下來,不僅非常時尚,看上去也更加自信了。
時尚女裝賣貨技巧:學會應付討價還價的顧客
時尚女裝賣貨技巧:注意促單,即幫助顧客做決定
促單需要技巧,也講究效率,在顧客猶豫不決的時候,我們要幫助他們做出決定,尤其是碰到猶豫型的顧客時,往往在他們商量要不要買的情況下,我們一定要幫助他們做決定,達成交易。不然顧客跑到下家店時,可能款式差不多的衣服,就會被他們的導購一促變成交了。
時尚女裝賣貨技巧:要善于與競爭品牌做比較
作為一名優秀的導購而言,必須要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。切記,不可詆毀其他任何品牌,這樣只會讓顧客覺得你在滿口空話,連帶認為你的服裝也不實在。
時尚女裝賣貨技巧:以講故事或潛意識進行銷售
我們要知道,當面對各種消費者的時候,我們要讓各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對產品的印象,這個時候,如果利用故事或潛意識的暗示能夠很好的把消費者引入我們的話題。
時尚女裝賣貨技巧:不要和顧客據理力爭
客戶的異議=疑問+負面情緒;你不能僅僅通過解釋消除反對意見,那樣會有新的疑問出來,因為他沒有消氣。這也就是我說的,我們有時爭贏了卻會丟失掉這個顧客,因為他認可你的衣服,不認可你這個人了。
面對異議,有三種事必須要做:通過分享(并不一定是同意他的看法)他的感受,消除負面情緒;通過探索,找到異議背后的原因;針對原因解決問題而不是針對問題解決問題。
時尚女裝賣貨技巧:學會分清主次
顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買欲望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最后可能一無所獲)。
時尚女裝賣貨技巧:
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