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02 海外客戶開發與管理答案(核心客戶的核心客戶的開發與保持)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-10 03:21:38【】9人已围观
简介銷售產品給他時同樣遵守了一定的原則,才能放心與你合作和交往。5、互惠互利在與客戶進行溝通的過程中,一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進,不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價
5、互惠互利
在與客戶進行溝通的過程中,一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進,不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等,但是他們為了實現目標所采用的一些方法卻不見得高明。其實很多優秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點,條件稍微嚴格一點),以期讓客戶滿意。
6、拉近距離
7、贏得口碑
贏得客戶和行業的口碑,客戶就會形成轉介紹,那么你的銷售就會迅速擴張起來。營銷的最高境界,是讓客戶主動來找你。無論你從事什么行業,一定記住,如果想在該行業中長期發展或有所作為,請自己留給這個行業一個良好口碑。
8、善始善終
銷售工作沒有止境,第一次合作成功的時候正是創造下一次機會的最好時機,讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發一個新的客戶。在生意場上沒有永遠的朋友,只有永遠的共同利益,如果你和你的客戶之間沒有共同的利益,那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。
9、跟蹤追蹤
現在市場上的同類產品很多,競爭很大,并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了,客戶可能隨時會改變主意,采購其他家的產品。所以在與客戶合作后,你要跟蹤產品的貨期,在產品交予客戶后,更要跟蹤產品的銷售進度,是不是好用?有沒有什么問題?需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等。
10、運籌帷幄
在維護客戶關系中,一定要把主動權留給自己,而不是讓客戶牽著你的鼻子走,真正維護客戶關系的手段,是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。比如節假日時發短信問候,定時電話問候,定時拜訪交流,贈送一些當地土特產。在與客戶交往中,要讓他知道今后離不開你需要你,并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。銷售有一句名言、你的心在哪里,那么你的財富就在哪里。借用這句話闡述對維護客戶關系的觀點、你的心在哪里,那么你的客戶就在哪里。
11、學會客戶分組滿足每一位客戶的需求
學會客戶分組是一項節約企業管理的操作,企業將同類型的客戶歸為一個分類,然后從中挖掘并滿足他們的個性需求,從而提升轉化效果,實現精準營銷。
12、與客戶找到共同愛好或話題
在拜訪客戶時,適當的時機了解一些客戶的個人愛好等私人話題,掌握好他們的個人愛好之后如果正好是你也感興趣的內容,那么就很容易和對方聊起來了,平時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關系維護工作了,這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解,那就趕緊去了解吧,有一定了解之后至少交談中有共同的話題,不容易引起對方的反感。
如何開發客戶和維護客戶3一、為什么要做老客維護?
對于外賣店來說,忠誠的顧客無疑是一筆巨大的財富,因為老顧客對外賣店有了一定的了解,對外賣店產生了依賴。
第一、維護老客戶的投資遠低于開發新客戶的成本。
第二、根據相關數據,一個商店的利潤大部分來自它的少數忠實顧客,有時超過80%。
第三、老客對于店鋪的商品質量、價位都有一定認知,下單時目的性很強,轉化率極高。
因此,對于所有餐飲企業而來,保持客戶忠誠度、留住老客都是非常關鍵的任務。
二、如何進行老客維護?
一般來說,店鋪的復購率在30%以上,是一個合格的比例。經營條件良好的門店,復購率達到40-50%是一個相對優質的水平。
因此,當老板關注訂單數量的變化時,光看訂單量曲線是遠遠不夠的。首先要學會了解店鋪的訂單量的構成,以及注意區分新用戶訂單和復購訂單,了解新客戶和老客戶的比例。
1、圈定你的“超級用戶”
全球知名市場研究機構尼爾森的一項研究顯示,“超級用戶”的購買力是普通用戶的5至10倍。每增加1%,他們就會帶來10-15%的新客戶,并促進20% - 25%的銷售增長。
所謂的“超級用戶”,其實就是老用戶的高階版,它們是最有消費力、復購頻次最高、忠誠度最高的高價值用戶。
而對于外賣來說,“超級用戶”也可以根據一些指標來制定,比如在一段時間范圍內,某位用戶下單超過10次,各位老板們就要針對這類用戶區別對待,制定不同的體驗與溝通方式。
2、適當給予小驚喜
當老板們有了“超級用戶”,他們就可以定期在某次送餐時增加“小驚喜”。這些“小驚喜”可以是飲料、水果、一份店內制作的小冷盤,也可以是通過五星好評返現獲得添加客戶的買粉絲,從而可以獲得直接交流的機會。這些貼心的“小驚喜”往往能讓顧客記住你。
3、用好下單返券功能
老板可以通過外賣平臺的數據反饋模塊查看店內客單價以及顧客實際支付的價格分布,并根據分布設置不同檔位的返券門檻及金額。
下單返券具有三個顯著特點、
1、可控性——投放資源多少、門檻和時間可控;
2、封閉性——能領券的都是在店內消費過并達到一定門檻的精準用戶;
3、針對性——用戶想得到券必須消費,并達到一定門檻,且在一定時間限制內使用。
4、做好產品及服務品質監督
對于外賣店來說,不少的營銷手段確實可以提高單量,但最終的競爭比得是產品和服務的質量。有些店在開店初期,為了留住新顧客,特別注重產品和服務,但一旦單量穩定下來,就會悄悄縮減菜量,所以我們經常看到顧客在評論“怎么分量越來越少?”“味道和分量都比以前差多了!”這種做法無異于殺雞取卵,極大地損害了客戶體驗。
因此,老板們在開店前就要對店鋪的受眾及所在商圈進行深入調研,合理定價,制定好每道菜的標準,不斷提升產品和服務品質,并把監督工作提到一個重要的水平。
5、做好產品及服務更新升級
當大眾熟知的肯德基和麥當勞在頻繁推出新菜式,不斷給老顧客帶來驚喜時,你就知道上新有多重要了。
老板可以根據時節的變化、顧客的意見、美食潮流等研發新品,多觀察競爭對手和行業的發展趨勢,你總能找到一些爆款潛質的菜品,只要打造的好,就可以大大帶動轉化、提升銷量,成為鎮店之寶。如果不斷有高品質的新菜品推出,不僅讓店鋪保持活力,也會讓老顧客更愿意時不時的來光顧,不至于吃厭了招牌菜就講你拋諸腦后了。
新人如何開發海外客戶,有哪些方法可以用
新人做外貿找國外客戶的方法如下:
1、線下找客戶。說到線下找客戶,展會絕對是外貿人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產品和企業形象的同時,可以網羅一大批的真實用戶,實現訂單轉化和客戶的長期積累。在展會上找客戶,主要是通過展會,活動,傳單等方式,吸引客戶從而留下客戶的郵箱,電話,公司名稱等。
2、朋友或客戶介紹。人脈資源是外貿人員創業必不可少的條件之一,經常和身邊的朋友和之前認識的客戶聯系,讓他們幫助你拓展客戶資源,這是再好不過的一種方式了。但一定要把握好度,不要引起朋友或者客戶的反感。
3、海關數據。每一年的海關數據都是非常寶貴的資源,很多網站或者是軟件都會免費提供海關數據,詳細的海關數據會包含客戶的公司以及聯系方式,所以這些數據對于外貿人員來說就是潛在的寶藏。合理利用海關數據,可以幫你積累一大批的高質量客戶。
4、設立海外辦事處。在產品的主要市場設立海外辦事處,不僅可以面對面的接觸到當地的客戶,還能拓展當地的市場,打響品牌在當地的知名度。
5、招商會。招商會,招標會這一類的活動是拓展人脈和客戶的絕佳機會,但一定要挑選好活動的類型,選擇產品的潛在客戶經常參加的活動才能取得更好的效果。
如何開發國外客戶的8個最佳方法
您好,很高興為您解答。
方法之一:注冊免費B2B。
方法之二:搜索引擎。
(1)基本方法:在GOOGLE 搜索欄里輸入關鍵字.這里有普通的搜索和高級搜索,我推薦你用高級搜索,高級搜索里面有國家、語言等不同選擇,這樣可以定位不同的客戶,你可以根據自己的需要去查找。在輸入關鍵字時,可以用產品名字+importers/Distributor/buy等相關的詞匯,比如如果你做化工原料,就輸入: buy chemicals, we are looking for chemicals, chemicals importer, chemicals distributer 等等.就可能搜到不少國外客戶.
(2)GOOGLE 圖片的利用。GOOGLE 上面一項鏈接是IMAGE,在這里輸入你的產品名稱,就會出來很多圖片.這種方法相對比較直接,但是大部分情況下你找到的是一些網上商店.但 至少你找到的客戶絕對跟你的產品對路。而且易于操作,定單小,風險小利潤高.
(3)GOOGLE 地圖.我曾經有段時間在用這個方法來開發國外客戶。 類似于關鍵字的搜索,就是在GOOGLE 上的MAP 輸入你的產品名字或相關的關鍵字,找到你想開發的國家、城市,就能找到相應的商店或者公司.
(4)最后是我認為的最有效的方法:輸入你的產品+郵箱后綴,這樣你找到的客戶都會有郵箱.你就不用費力氣去找郵箱了.比如:CHAIR + @aol.買粉絲 yahoo.買粉絲, gamil.買粉絲 , 等等.有時候能意外找到一些大的批發商。
方法之三:海關數據
方法之四:大使館資料: 各國大使館都有為本國企業搜集商業信息的義務
方法之五:商業目錄(BUSINESS DIRECTORY)和國家的黃頁。
方法之六:登陸行業論壇開發國外客戶。
方法之七:免費網站推廣。
方法之八:參加展會和朋友介紹等。
方法之九:利用客戶開發系統和郵件智能一對一發送系統,這種方式和上面說的在搜索引擎上搜索開發是一樣的原理,重點在于這種方式是利用系統自動搜索到客戶信息,并且利用系統一對一模擬手工智能發送,相當于幾十個人工操作,節省了大量的時間和精力,并且還能短時間內開發到全球客戶,并且為產品間接推廣,化被動為主動,是當前較為流行的方法,系統了解可以查尋一下“廣州鑫立達信息科技”。
華為的經營理念和管理模式是什么
經營理念:
華為公司任正非總裁的經營管理可歸結為均衡的思想。自2001年起,在任正非總結的華為“十大管理要點”中,不管內外部環境發生了如何的變化,“堅持均衡發展”一直放在第一條華為的經營理念華為的經營理念。可以講,任正非的企業管理哲學思想的核心就是均衡,均衡是其最高的企業管理哲學。
同樣不難看出,華為所提倡的企業管理哲學核心價值觀,同樣將內部價值導向(艱苦奮斗)與外部價值導向(客戶)有機地和均衡地結合在一起。從整體上看,這一模式將客戶價值、企業效益、管理的效率和工作的高績效有機地結合在一起,從而實現一種有效的和諧,一種動態的均衡華為的經營理念經營管理。
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