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03 tiktok怎么賣貨到中東國家(商業分析:SheIn是怎么成功的?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-21 07:29:18【】9人已围观
简介很少,產品物價高,像當地連鎖商超Nakumatt的商品價格通常會比中國貴兩三倍。在信息高度不透明和不對稱的情況下,當地人缺少獲取中國制造的好商品的渠道,但電商可以做到這一點,我們就覺得電商在非洲還是很
在信息高度不透明和不對稱的情況下,當地人缺少獲取中國制造的好商品的渠道,但電商可以做到這一點,我們就覺得電商在非洲還是很有潛力的。
我在愛數一直做的是to B業務,很想嘗試一下to C業務,成為Kilimall的合伙人之后,我才體會到,to B和to C業務差別還是非常大。在Kilimall,我們自己做物流、倉庫、支付網關,參與到電商中的每一環。
在Kilimall的這段經歷,給了我最大的提升就是改變了我對to C業務的認知。
2018年,有一位在華為駐孟加拉工作的朋友對我說,非洲基礎設施條件差都能做電商,什么時候來孟加拉看看。帶著好奇,我去了孟加拉。
初到孟加拉時,我在當地主干道旁看到了當地最大的電信運營商Grameenphone的廣告牌,上面寫著“4G 買粉絲ing soon”。
從中國經濟發展來看,移動互聯網出現爆發式增長,是在4G網絡商用之后。看到那個廣告牌之后,我就覺得很激動,當地移動互聯網領域是有機會的。
經過對當地物流和支付環境的調研,就成熟度來講,孟加拉當時的狀況是要好過2016年在非洲做電商的水平。從基礎設施方面來講,孟加拉電商環境已不是初級階段,會少趟很多坑。
孟加拉的移動流量資費比中國便宜,雖然目前當地智能手機的滲透率還不是很高,但普及增速很快,三星、傳音、OPPO、vivo都有在當地建廠。早期,本土手機品牌Symphony能占35%以上的市場份額,當智能手機普及后,三星逐漸成為當地智能手機出貨量第一的品牌,華為和小米也都曾占據過本地市場份額的第二位。當地還有小米手機是從印度走私過去的。
孟加拉是全球第二大服裝成衣代工出口國家,去年,服裝出口達到400億美金。當地的薪資水平有點像中國15年前的樣子,工廠工人月薪大概在800人民幣左右。不過,智能機價格低廉,花500人民幣就能在當地買到一部智能機。
孟加拉國民對手機依賴度也很強,大家也在使用Facebook、WhatsApp、Imo、TikTok、Bigo、Likee這類社交軟件。
在孟加拉,銀行卡和信用卡的普及程度并不高,人們會用電子支付,像阿里巴巴就投資過擁有幾千萬用戶的當地金融服務商bKash,掃碼支付也慢慢開始進入當地。
我們也曾對臨近的東南亞市場做過分析,但它們的電商市場中已經充斥著阿里巴巴、Shopee、亞馬遜等大公司。同是南亞市場,我們也研究過印度,發現當地也有很多大玩家在做電商。此外,我覺得印度地緣政治風險會比較大。以我之前在愛數的經驗來看,我還是更傾向于“一帶一路”和中國關系比較好的國家做平臺項目。
當時,中國和孟加拉還簽署了一系列的支持協議,從中國對當地的投資金額來看,也屬于“一帶一路”投資額靠前的10個國家之一。像阿里巴巴在2018年也開始在孟加拉投資。
我們還派團隊去了巴基斯坦、尼泊爾、緬甸這些國家,我們得出結論是做電商最成熟的市場應該是巴基斯坦,但我們還沒有完全做好準備進入一個成熟的市場。
我剛去孟加拉時,阿里巴巴還沒有收購南亞電商平臺Daraz。2012年,Daraz就開始在孟加拉市場運營,但受限于當時的基礎設施條件,運營狀況一般,直到被阿里巴巴收購之后,才開始有些轉變。如果要選一個成熟度稍差一些,但體量規模還不錯的市場,孟加拉就成了一個比較好的切入點。
還有一點就是當地人的友好度,如果想長期在一個地方做事情,這點還是挺重要的,這是風險問題。
我第一次去孟加拉的那七天,就感受到了當地人的友好,而這種友好不是刻意表現出來的。當時,我在Uber上叫了一輛車,因為聽不懂當地語言,我旁邊一個本地人聽到我說英文,就問我需不需要幫助。他幫我和司機說完地址,也沒有離開,說要確認車過來之后他再走。
Kilimall定位在非洲,考慮過后,我決定在孟加拉再組一支團隊。2018年7月,經過第一次考察,我當下就決定要在當地做電商。就像德國火箭網絡(Rocket Inter買粉絲)在不同的地區孵化項目一樣,在非洲是Jumia、南亞是Daraz、東南亞是Lazada,類似于這樣。
2019年6月,PerFee正式上線運營。公司總部設在了孟加拉的首都達卡,配送范圍能夠達到全國8個專區,但其中某些專區只能配送到主要城市。第三方物流公司的覆蓋網店還不夠全面,當地的物流體系還有很大的提升空間。從跨專區的配送速度上來說,遠距離大約耗時5天,近距離配送大多在3天以內。
當地人比較喜歡貨到付款(COD),但隨之而來有個很大的問題就是拒收,有的顧客干脆不接電話。拒收率高,對平臺賣家來說,風險就比較大。
平臺銷售的產品中,像電視這種大件商品我們就沒有主推,無論是和廠商方面建立聯系,還是后續配送和安裝問題,這方面的供應鏈交付體系我們還沒有準備好。同時,線下商店在這類產品上也會提供完整的服務。
其次是服裝類目,孟加拉的服裝制造生產能力強,產業成熟度高,通常大家都不太會在網上買服裝。
綜合來看,當地國民在電商上購買鞋子、飾品、美妝、電子產品等會比較多。和發達的服裝制造業不同,當地制鞋工藝還是比中國差一些,所以會大量從中國進口。
我們進入當地市場時間還不長,也需要一些時間來構建和用戶之間的信任。去年,我經常會每天抽出一小時,做線上客服,很多用戶和我說是第一次嘗試網上購物,我也會看到用戶對平臺做出的截然不同的評價等等。據我們統計,平臺上絕大部分用戶的年齡層是在18至34歲之間。
PerFee上有本地賣家,也有來自中國的跨境賣家,目前,本地賣家數量大約占到三分之二。起初,我們只邀請了幾十個種子賣家,現在平臺上已經有300多家商戶。
在孟加拉,我們還是希望加強本地化,繼續提高本地商家比重。原本預計PerFee會在今年進入巴基斯坦,因為疫情暫時擱置。
目前,PerFee員工大概有30名左右,都是本地人,因此本地化管理就很重要。但這點也被很多人忽視,像中國一些大公司本地化就做的一般,或多或少還是缺乏對文化、當地人、法律的尊重。
我認為公司是大家一起來做的,不需要制定條條框框,也不應該粗暴的管理。互聯網公司就應該以用戶為中心,這才是我們真正的價值,PerFee本地的同事也都十分認同這個觀點。即使我們在當地沒有中國員工,疫情期間,公司業務也能平穩的交付。
在孟加拉,中國創業者也不少,但做互聯網的不多,有些人在做現金貸還有直播。
對于一個新興市場,我認為還是需要時間,不能揠苗助長。不能拿中國電商平臺做幾年達到的規模,去同等的和新興市場作比,也不要有超現實的期望。
新興市場的用戶增量很大,以孟加拉電商市場為例,目前可能只有15%的滲透率,所以從用戶增長來說,去新興市場做電商是一個比較好的選擇。
但對賣家來講,新興市場可能不見得是很好的選擇,因為中東、歐洲、美洲國家用戶的購買力比新興市場高。不過,從做平臺來講,考慮到長期的品牌度積累和沉淀,去新興市場還是可行的。
對中國創業者來說,我覺得進入新興市場不要太急躁,需要評估好當地的基礎設施環境、用戶的認知階段、采取適當的策略、也要適時考慮到地緣政治風險。
中國創業者在新興市場中有優勢也有劣勢。通過我在南亞和非洲所看到的,不少印度精英的國際化能力,是要強于中國創業者的,他們的國際化視野、能力其實都不比我們差。包括我們在非洲時,也會發現在非洲的線下零售領域,印度創業者做的要比中國創業者好。
在某些方面,中國創業者的優勢會比較明顯,比如說在新經濟領域,中國創業者的認知不落后,在國內也有很多實踐經驗,而且還有很強的研發資源和團隊。
至于“復制”中國經驗這一點,還是要辯證的來看,不去做,就永遠不知道是可行還是不可行,但真正做了以后,一定是會跟中國模式有所區別。
(文中圖片均來自受訪者)
本文首發志象網 作者:劉荻青
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