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03 印度開貿易公司代理(在印度開設公司需要如何辦理手續)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-11 18:39:50【】6人已围观
简介不同客戶群體。我們只能確認自己的定位,然后去對應的客戶定位。所以每次遇到顧客讓我半價賣給他,我都贏了不要驚訝和生氣。我只會半開玩笑的告訴他:前門在這里,后門在那里,你自己選吧。然后每個人都笑了,這結束
所以每次遇到顧客讓我半價賣給他,我都贏了不要驚訝和生氣。我只會半開玩笑的告訴他:前門在這里,后門在那里,你自己選吧。然后每個人都笑了,這結束了。
為什么中東客戶總是拖拖拉拉?
許多人說中東客戶很難。為什么?我覺得應該歸功于他們骨子里的一種生活習慣:——拖延癥,做什么事都絕對的拖延。因此,他們一般不會我不喜歡他們一坐下就開始談生意。他們都喜歡繞圈子,直奔主題。
還記得我去中東拜訪客戶的時候,發現一個奇怪的現象:當地的商店早在中午12點就準時關門了,只是因為要回家吃飯,所以都關門了,拒絕接待客人。所以他們雖然一天工作八小時,但其實效率很低,問題不到最后一刻都不急。
因此,我對中東客戶的回應是:能當面解決的,千萬不要拖,不要不要讓客戶走,直到所有的疑慮都解決了,一切都確定了。如果某事能如果當時無法確定,請向對方詢問承諾的回復時間。
一旦它這是客戶承諾的時間,馬上問問題。如果你有急事要問,直接打電話。簡而言之,如果你會視頻,不要不說話;如果你能說話,唐不要用語言。永遠不要指望電子郵件能解決問題。
那么,在了解了客戶的這些文化背景之后,如何在第一次接待客戶的時候,快速了解客戶的實力和關注點呢?按照《以客戶為中心的顧問式銷售》的邏輯,我們一般會問一些背景問題。我會問的大多數問題是:
你每年來中國幾次?
這個問題看似隨意,其實可以發現很多東西。基于客戶地區和他每年來中國多少次,就能知道客戶的基本實力。比如一個客戶來自很遠的地區,一年能來兩三次,我們就能看出這個客戶應該有很好的實力和國際貿易的經驗。
你的應用場景是什么?
它了解客戶非常重要的應用場景,因為它將決定客戶這樣就決定了我們與他溝通的節奏和重點。比如,我以前做過一個產品——帳篷,客戶的應用場景和他對應的側重點大相徑庭。
如果是在展會現場使用的客戶,大多會比較專業,他們知道自己需要的尺寸和規格,最看重的是帳篷的安全性。因為一個展覽會有很多人來來往往,安全是最重要的。其次,裝卸要靈活。因為客戶可能會經常使用,所以需要裝卸方便的產品。
如果用在婚禮場景的客戶,大多不是很專業。他們只有大概的了解,但需求并不明確。所以他們需要專業的指導,建議合適的尺碼,推薦合適的配飾。這樣,話語權就掌握在我們手中了。
如果客戶用在倉庫場景,是最簡單的。客戶最關心的只有三點,防水、防曬、耐用。當我們了解客戶關注各種應用場景,獲得單的概率會大大提高。
你做生意多久了?自己創業還是家族創業?
因為我的大部分客戶本身就是決策者,所以我總喜歡問這個問題。從這個問題中可以挖掘出什么信息?如果客戶自己創業,那么他會更有進取心,對新產品的接受度更高。如果他是家族企業,說明他注重傳承,所以客戶在產品和供應商的選擇上更注重穩定性。
舉個我個人的例子。
我有一個伊拉克客戶,他的父親是企業家。我家有三個兄弟。老大負責采購,老二負責工程,老三負責我現在做的水晶吊燈。
我是前年做的這個客戶,但是客戶邀請我們去他們公司的時候,第三個跟我說了一件事:其實他們三年前來過我們店,喜歡我們的燈光,但是當時覺得我們的產品太貴,所以沒有不要買它們。
我們第一家店開了十幾年了,就在市區最老的燈光街。我們做很多產品,比如led和開關。店面很小,接待只有1-2個銷售。
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