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03 外貿業務員職業決策報告(外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-24 04:07:34【】4人已围观
简介人才、有作為的復合型高級管理人才。銷售崗位工作建議與改進意見4為了實現公司下半年銷售目標,搶占市場份額,激發銷售員的工作積極性,體現銷售員的績效,貫徹多勞多得的思想,促進銷售人員內部有序的競爭。公司銷
為了實現公司下半年銷售目標,搶占市場份額,激發銷售員的工作積極性,體現銷售員的績效,貫徹多勞多得的思想,促進銷售人員內部有序的競爭。公司銷售部制定以下幾點政策,請各地經銷商和銷售員自覺遵守,建立企業與銷售員雙贏的局面。
一、統一和規范市場銷售價格
1、各地銷售員的市場定價依據:
市場銷售價格=出廠價+運費+1元
2、各片區統一銷售價格,任何銷售員不得變相加價或讓利銷售。
二、配合公司建立健全客戶資料
只有掌握了客戶個人資料的時候,才有機會真正挖掘到客戶的實際內在的需求,才能做出切實有效的解決方案。當掌握到這些資料的時候,銷售策略和銷售行為往往到了一個新的轉折點,必須設計新的思路、新的方法來進行銷售。銷售員即使愿意提供客戶信息,所提供的信息也往往流于主觀、零散,所以要設計一套科學的報告/表格樣式,然后再執行定期報告的制度。
科學的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結合起來:
其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調查表,如基本情況、經營狀況、組織結構和財務報表等,這類信息一般按年度更新,全部為問答式的描述,以體現系統和客觀。
其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告,除了規定要反映的客戶評價、客戶疑問外,其它情況可以自由記敘。
各地經銷商和銷售員要配合公司銷售部建立終端客戶資料,定期向公司提交使用和銷售本廠面粉的客戶資料,公司將會對各經銷商提供的客戶資料保密。
三、建立經銷商誠信檔案
商界有一種說法,"中國最缺的就是信用。"在中國,大量的賒銷出現在90年代,至今仍未能形成真正的商業信用環境。例如,賒銷的合理回報率沒有保證,被動信用屢見不鮮;支持信用的資本資源不夠充分,經常需要自身和銀行融資來保持還款等待期;信用記錄以及與之相關聯的信用監督和懲罰系統(包括商業手段和法律手段)不完善等。因此,如何加強信用風險的管理與控制,避免賒銷壞帳就成為企業財務風險管理的重中之重。
對擬賒銷的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深入地實地調查,根據調查的結果來評定其信用等級,并建立賒銷客戶信用等級檔案。優為業務量大,以往業務往來中信譽較好,現款現貨,往來業務積極主動清理;合格為資產狀況和財務狀況一般,財務制度比較規范,有一定的資產作抵押,在以往業務往來中經催交后能結清貨款的客戶;差為資產狀況和財務狀況不佳,財務制度混亂,沒有資產抵押,以往沒有業務往來或有業務往來但信譽不佳的客戶。賒銷客戶的信用等級評定工作應每月一次,特別情況可隨時調整。
按賒銷客戶的還款能力和信用等級,確定銷售政策。對于資信差的客戶采用先款后貨交易,對資信一般或者較好的客戶現款現貨的方式,對于資信好的客戶則采取分期收款的.方式,但在期限和累計金額上要有明確的規定(欠款額度)。且在銷售價格上給予一定的價格折讓和讓利銷售。
四、建立基層溝通渠道
銷售員是公司和客戶之間的紐帶,對許多客戶來說,每一個銷售員對外代表的就是公司。反過來,銷售員又從客戶那里帶回許多公司需要的有關客戶的信息。因此,要順利開展銷售部的工作,很大意義上取決于是否有一支素質高,業務能力強的銷售隊伍。美國未來學家托夫勒說,對銷售員最好的注解便是市場潤滑劑。
公司銷售部組織銷售員每月逢15日30日開銷售會議,反饋市場信息,相互交流銷售經驗,最終實現企業的全部行為以消費者需求和欲望為基本導向。強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地了解并傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣,企業要迅速而準確地掌握市場需求,就必須離消費者越近越好。這是由于,一方面,信息經過多個環節的傳播、過濾,必然帶來自然失真,這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的;另一方面,由于各環節主體利益的不同,他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息,從而帶來信息的人為失真。繞過復雜的中間環節,直接面對消費者,通過各種現代化信息傳播工具與消費者進行直接溝通,從而避免了信息的失真,可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。
五、對銷售員進行培訓
銷售業績決定企業的成敗。沒有銷售就沒有企業,而要提高銷售額,必須對銷售員進行培訓,以提高銷售員的工作能力。
1、銷售員在推銷產品時同時在推銷自己。銷售員要推銷產品,首先要學會推銷自己,對銷售員的培訓是企業創造整體產品的一部份。
2、磨練應付市場變化的能力。要在激烈競爭的市場中生存發展,必須培養銷售員的隨機應變能力。
3、克服孤獨。很多時候銷售員都是處在獨立作戰的環境中,所以很多銷售員都有孤立無援的感覺。而訓練就像精神的興奮,缺乏訓練將使銷售員士氣不振。
4、擺脫恐怖感和自卑感。很多時候銷售員都會遭到客戶的拒絕,因而產生挫折感,有時甚至有害怕被侮辱的心理。因此,員工訓練反復不斷地實施,對確立銷售員的使命感有很大的作用。
5、培養客戶開發能力。對銷售員來講,每一個接觸的人都可能成為公司的潛在客戶,但要有眼光并能夠想辦法把這些潛在客戶培養成真正的客戶,除了長期經驗磨練積累外,培訓也是好的方法。
6、要有營銷專家的洞察力。作為一名銷售員,要有營銷專家的眼光和視野,只有這樣才能不斷提.高自己,不被社會淘汰。
7、銷售工作科學化的需要。銷售即是一門藝術,也是一門實踐性很強的科學,要想成為一名優秀的銷售員,需要有意識加強和培養自己各方面的能力學習,包括知識、銷售技巧和處理事物的能力。
銷售崗位工作建議與改進意見5公司領導:
經過與項目的同事一同參加了軍博展會,以及周二到現場之后,雖然接觸時間不長,但發現一些銷售人員在類似情況下所普遍存在的問題,也許由于我對項目情況了解太少,考慮問題非常片面,所以不能客觀、公正的予以評價,但還是把問題提出,并附上相關建議,請領導指正。
問題在于一是行為懈怠,表現為敬業精神不足,自制力不強和缺乏執行力;二是對項目信心不足。同一銷售人員在同一項目做就了都會產生懈怠的情緒,加上本案不屬于熱銷樓盤,在傭金上對作業人員的刺激有限,對于解決類似問題我認為應該從兩方面入手:銷售知識的灌輸和積極心態的引導。
一、銷售知識的灌輸
應從三方面作相應培訓:房地產基礎知識、房地產市場及周邊項目對比、職業技能(職業人應具備的基本素質和銷售技巧)。從三方面入手,在使員工認識到自己不足的同時又能夠有自我提升感,讓他們感覺到在靠山居并不只是單純的工作、賺錢,還可以自己在行業中的不斷進步打下基礎和積累知識,調動學習積極性。
步奏:首先進行考核,成績好者有獎(可以采取考試的形式,也可以采取茶話會的形式),從建筑、政策、合同、周邊市場等專業進行多方面考核,既可以令銷售人員意識到自己的不足,也可以使公司對業務人員有一定的了解,以便制定更準確的培訓內容。其次根據考核情況進行培訓計劃。主要內容建議見附件:培訓計劃。
二、積極心態的引導
引導方法有三:壓迫、刺激、疏導
(一)壓迫并非真正的壓榨,而是通過一系列制度的實施使員工心理上產生危機感。可以運用以下兩種法則。鲇魚效應、火爐效應。
1、火爐效應:火爐是燙的,誰觸摸就會燙到誰。
更具項目情況制定切實可行的制度,有了嚴格的紀律還不夠,重要的是有效地執行。諸如末位淘汰等。
2、鲇魚效應:帶魚在運輸途中,因為密度太大,可能會在中途死去,于是運輸者就在其中加入鲇魚,由于鲇魚在帶魚中不停的穿插游動,使帶魚也被動的不斷運動,大大減少了待遇的死亡率。
兩個法則一個是刺激,一個是制造一定的壓力,但我認為這還不夠,畢竟在銷售現場也存在著一定的工作困難。
其實銷售團隊也是如此,`在相同的工作環境下長期的作相同的工作,非常容易造成心理上的疲憊,從而行為懈怠。此時如果可以引入新的力量,會對銷售人員在心理上形成一定積極的調動,同時也形成一種威脅。但建議新力量是沒有做過銷售的新人,不僅可塑性強,而且本身具備相當的工作熱情,不會被低迷的團隊氣氛所感染。
(二)刺激可以從兩方面入手:獎金、發展。對于每月業績突出的工作人員有相應獎勵之外,是否可以定期安排項目活動等。另外,公司正處于發展階段,能否給優秀員工晉職的機會,并將公司的發展以及個人在公司眾能有的發展空間告訴他們,能給他們努力的動力,使他們真正能感到自己也是企業的一分子,愿意為企業的發展努力,同時也為能在這樣一個優秀的企業而產生自豪感。
(三)疏導,一方面是從側面的帶動,要求領導人能夠以身作則。另一方面,讓他們清楚的知道目前項目是處在怎樣一個階段,正在做和需要做的是什么,確立團隊共同的發展目標(共同愿景),而且一定要讓他們感覺到公司、領導非常重視他們的意見,激發他們的主觀能動性。
業務員的崗位職責
業務員崗位職責
業務員崗位職責篇1
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,
2、跟蹤訂單的生產進度,安排產品的發貨;
3、負責接待客戶等銷售工作;
4、負責對帳及催收貨款工作;
5、能獨立處理和解決所負責的任務
6、會獨立處理Invoice、PackingList、L/C,確認B/L、C/O、F/A等操作。
業務員崗位職責篇2
1、開展外貿業務,拓展海外市場,開發和維護國外客戶;
2、負責與國外客戶的聯系、跟進;
3、進出口訂單處理,負責訂艙,箱單,發票的制作及提單的確認;
4、網絡推廣及優化,海外市場同類產品信息的搜集工作;
5、完成上司交待的其他工作。
業務員崗位職責篇3
1、在公司日常經理的領導下,負責其業務的酒類銷售管理工作,完成城關鄉、村、街道終端市場的分銷及鋪貨陳列工作。
2、保證完成公司預定的年度銷售計劃目標,結合具體市場情況,逐步形成較好的銷售網絡。
3、自覺做好市場調查工作,及時捕捉市場同類商品相關信息,并及時向公司反饋,促使公司正確決策。
4、制訂開發新客戶計劃,努力挖掘潛在市場和客戶,及時跟蹤意向客戶,創造條件與其達成合作目的。
5、建立老客戶分戶管理檔案,保持與客戶的經常性的溝通,虛心聽取客戶意見,與客戶保持良好的客情關系。
6、認真跟進銷售合同執行情況,按公司要求及時收回貨款,所做貨款須當日上交公司財務,二日內未上交按私收貨款處理,私收貨款由公司追交,并處一倍罰款。
7、公司貨物須按公司統一價格銷售,特殊客戶政策須報公司決定,工作中認真清理貨物,短貨、少貨按公司銷售從據實賠償。
8、業務員離職前應妥善辦理好賬物交接手續,并要保證其所經手的客戶欠款能依法收回,不能收回的部分由其賠償,保證人負連帶賠償責任。
業務員崗位職責篇4
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身營銷業務水平,產品知識
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