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03 小紅書提示網絡不太順暢(為什么小紅書總是網絡不順暢)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-14 15:43:44【】2人已围观
简介加企微,并加入福利社群,提高進群的概率,同時說明優惠券領取后3日內有效,運用“稀缺心理”引誘顧客,使顧客提高購買行為。②買粉絲菜單設有優惠券等福利領取入口,同樣以大額優惠券、新人券包作為利益點。建議①
②買粉絲菜單設有優惠券等福利領取入口,同樣以大額優惠券、新人券包作為利益點。
建議
①企微可設置用戶進群歡迎語,目的是提高效率,但每位用戶加群后都會自動彈出提示消息,過于頻繁,建議作相應的控制,每小時彈出一次;
②優惠券無過期提醒,可通過“買粉絲服務通知”提醒用戶使用優惠券, 培養用戶初期購買習慣的養成,既能促活用戶形成轉化,又給用戶體驗元氣森林的機會。
2)小程序
1.邀請有禮
①邀請新用戶,新用戶可獲得50元新人禮金,運用利他性,減輕用戶分享時的心理負擔,同時邀請成功后本人也可獲得現金獎勵,利益驅動下,刺激用戶完成此分享。
②邀請海報設計風格清爽,突出核心利益點,引導新用戶掃碼。
2.超值拼團
①消費者通過拼團價(遠低于市場價)購買商品,刺激消費者購物欲望,促進成團;
②邀請拼團海報設計風格清爽,說明“還差x人”即可享受拼團價,同時“僅剩xx份”以營造稀缺性,刺激受邀者參團;
③若拼團失敗,既限定時間內未達到成團人數或超過規定時間,拼團訂單將自動取消,且款項將原路返回,無任何風險,降低了消費者購買決策;
④ 拼團活動抓住了消費者樂于分享的心理,基于熟人關系,快速成團成交,更高效促成新人首單;
二、私域運營策略
1、品牌IP
1)IP打造
人設打造為一個充滿元氣、活潑可愛、有活力的形象,頭像采用一系列“微笑花朵”的卡通人偶,昵稱:元氣家-xx/xx小元子。
2)朋友圈運營
朋友圈背景、內容以及頭像都是暖色調,很容易產生信任感。朋友圈分享的信息主要分為兩類:產品推薦與活動推廣(與社群宣傳內容基本一致),頻次為5條/周,沒有特意去運營朋友圈,且沒有與用戶粉絲有較強互動。
這種運營方式好處在于人力成本投入小,不需要額外去產出朋友圈文案,但對業績貢獻有一定幫助,弊端在于廣告占比高,且無互動,客戶易反感,造成流失。
圖8 朋友圈運營
3)私聊話術
私聊情況較少,僅有添加時的歡迎語及福利日時的活動推廣語,主要目的是引導用戶下單轉化。
2、社群運營策略
1.社群基本信息
①社群名稱:元氣家官方福利群
②入群歡迎語:
圖9 入群歡迎語
③社群類型:普通福利群
④社群規模:200人左右
⑤社群人設及定位
2.社群用戶分析
社群用戶主要來源于買粉絲掃碼入群,主要為18-29歲追求 健康 的都市女性,主要消費邏輯為:
①用戶自身需求,即想要減肥卻又酷愛飲料,元氣森林可滿足;
②社群福利優惠,即在社群內,通過參加社群活動,可以購買到比其他渠道更優惠的產品。
3.日常運營節奏
①周三上新日
固定每周三推出2個新品,以文案+海報形式,感興趣的用戶可直接通過掃碼下單,交易流程簡單,轉化率高。
同時,每次推薦的新品數量控制在2個,充分考慮了用戶的接受程度,若單次推多個新品,會使顧客無法詳細了解產品特點且易產生反感情緒,若太少,則無法達到活動推廣的目的。
圖10 周三上新日活動
②周五福利日
此活動形式為商品低價秒殺+限量滿贈+會員享8折,通過較大的優惠力度,完成私域轉化。同時, 通過低價秒殺活動,可以測試哪些商品是受消費者所喜愛的。此活動主要是為社群用戶提供福利,增強用戶粘性。
圖11 周五福利日活動
③互動免費抽福利
此活動沒有設置固定時間,不定時給用戶帶來小驚喜。活動形式是按要求在社群內互動,并參與抽獎。
通過此方式,能有效促進社群用戶活躍,增強互動性、趣味性,同時用戶有機會獲得優惠券或vip體驗卡,有利于品牌做下一步運營動作。
圖12 免費抽福利活動
三、轉化策略
1、引流渠道
所拆解品牌的私域引流來源,如:買粉絲、抖音、電商平臺(天貓、京東等)、微博、小紅書等等。
圖13 引流渠道
2、首單轉化路徑
路徑1:買粉絲-小程序-新人專區-下單
路徑2:買粉絲-添加企微-領券-小程序下單
路徑3:買粉絲-菜單-小程序下單
亮點
1、超值新人權益引導首次下單:引導新用戶進入新人專區,擁有新人專享權益,讓利顧客,以遠低于市場價吸引新用戶完成首單。
這樣反復進行刺激,不斷降低消費者首次購買的心理門檻,無疑是用最簡單、粗暴的一種手段來刺激新用戶完成首次下單。
建議
增加購后分享環節,形成拉新轉化閉環,達成三方共贏:
元氣森林僅完成“拉新-引導-轉化”的單線過程,可進一步完善為“拉新-引導-轉化-再分享-再拉新”的良性閉環,即新用戶下單完成后,可分享鏈接給好友,受邀用戶可獲得大額券包。在這一過程中:
①對于新客戶,可以獲取免費的大額券包;
②對于老客戶,被分享的新用戶也能拿到獎勵,運用利他心理,可以減輕其分享的心理負擔,同時自己也能拿到獎勵;
③對于平臺,用極低的成本獲得品牌曝光和新的有效用戶,達成共贏局面;
3、復購轉化路徑
1)福利群
亮點
每日抽獎互動,發放優惠券引導再次轉化:完成首單的用戶,會進入“元氣家|粉絲官方福利群”,社群內每日有抽獎活動。
根據幾天自身的抽獎結果與觀察,抽中優惠券與vip會員體驗卡概率會相對高一些,以此來引導用戶到小程序復購。同時,定期開展上新日、福利日活動,以新品、低價等方式吸引用戶下單。
建議
①豐富 游戲 環節設置,增強用戶體驗感與活躍度
例如在 游戲 任務中,除開基礎的抽獎,用戶如果想獲得更高的收益,就需要瀏覽店鋪和商品。或者在 游戲 過程中會推送各種優惠券,激勵用戶轉化。
②豐富活動的形式
目前,元氣森林采用“引流+轉化快閃群”的方式進行促銷,推廣活動產生購買,下階段可以在豐富活動的形式,如:直播+裂變等。
2)會員制
會員制才是這個福利社群最大的主力,引導用戶轉化付費會員,增加用戶在私域下單的頻次和復購率。
元氣森林可通過購買月/年卡、抽獎會員體驗卡等方式成為會員,獲得會員權益,刺激用戶形成轉化,但個人覺得社群打法可以更加主動和動銷能力強一些。
比如在做會員制之前要給予用戶7天體驗卡、或者單次體驗卡,當用戶有良好體驗之后,對于轉化的形成有較大幫助。
四、會員體系拆解
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