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04 醫院科室買粉絲宣傳文章(醫院里的買粉絲營銷也就是新媒體,如何做好,哪些是需要注意的)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-07 21:04:44【】6人已围观
简介醫院各科部門總結導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價,代表醫院的整體形象。導醫臺工作人員主要是幫助患者就診預約、分診掛號,引導患者到相關科室就醫。下面
醫院各科部門總結
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價,代表醫院的整體形象。導醫臺工作人員主要是幫助患者就診預約、分診掛號,引導患者到相關科室就醫。下面是我為大家整理的醫院各科部門總結資料,歡迎參閱。
總結一
醫務科是醫院重要的職能部門,目前如皋博愛醫院醫務科共有3人,在院長、主管副院長領導下,具體組織實施全院的醫療工作。對全院醫療業務、醫療質量、醫療技術實施科學的組織管理,檢查、督促院方的方針、政策及各項 規章制度 的落實和實施,并將實施情況及時反饋院方,以保障全院醫療工作的正常運行。
1、醫療質量管理
對質控項目開展質控檢查,醫療質量查房時反饋病歷書寫、核心制度、科室管理、醫療服務的問題。建立多學科會診機制,聯合輸血科對輸血項目每月進行督查,建立危重病人巡查機制等。
2、抓病歷質控,多模式進行
每月抽檢固定病歷,進行專項質控管理,促進科室醫療質量進一步提升。
每季度選取部分病歷送往上級單位進行病歷質控,參與南通病歷質控體系建設,并針對上級檢查結果,進一步完善我院相關診療規范。
3、重視醫療安全,落實持續改進
通過每月1次的醫療不良事件討論會,對醫療中存在的不良事件集中討論,形成共識、優化流程,對問題早發現、早處理,對糾紛早期干預,及時跟進。并針對不良事件發現的問題,總結匯總并出具相關規定,避免再次發生雷同事件。
4、聯合藥劑科強化合理用藥,對特殊藥物進行管控
根據藥劑科合理用藥報告,對抗菌藥物進行監管,并定期在質量管理委員會上進行通報。對特殊藥物建立權限篩查整理,及時更新,對每例特殊抗生素的使用做到及時掌握和關注,對使用的時機和合理性進行考核。
5、關注醫院特殊病人的管理
通過信息系統,對一些重要病人進行日常監管,規范特殊手術審批流程,對特殊手術圍術期管理進行監控,確保醫療安全。
6、參與醫院重要項目管理
參與臨床路徑管理,開展離休干部家庭醫生簽約服務,參與學科建設,參與全院血糖管理等。
7、通過各種形式的討論會,深入臨床工作
醫療質量管理委員會,病案質量管理委員會,臨床醫技科主任會議,醫技科室的科室會議,臨床質控員會議及相關檢查小組會議等。
總結二宣傳部
作為一家民營醫院,要在激烈的市場競爭中發展,必須打造自己的品牌,塑造公眾認可的信賴的良好形象。宣傳部在塑造醫院品牌、樹立醫院良好公眾形象、擴大醫院知名度、構建和諧醫患關系起到重要作用。
宣傳部主要的工作有:
1、醫院買粉絲、醫院網站運營
網站與買粉絲內容廣,涉及專家坐診、項目開展、員工招聘、活動分享、員工表揚等各方面。專業的文章推送,會由科主任提供稿件,宣傳部編輯后再發送回科主任審核,審核通過才推在網站與買粉絲。其余的例如重大會議、醫院活動、購進大型機器等內容,由宣傳科自己撰寫,通過主任審核后發布在網站與買粉絲上。
2、院內墻報、板報內容設置和維護
醫院墻報是一個無聲宣傳方式,有專家介紹、專科項目介紹、溫馨提醒、養生科普等,對來院的患者及家屬都能起到宣傳作用。宣傳部會依據醫院最近的活動,及時制作、更換對應的宣傳板,向病人與家屬展示醫院的最新風采。
3、活動視頻和照片的拍攝
醫院定期或不定期舉行義診、宣講等活動,宣傳部同事到場負責拍照片和視頻,通過文章編輯后,發布在網站與買粉絲。
4、院報的制作
博愛醫院的院報從7月開始,每月發布一次。院報與買粉絲、網站一樣,都是我院主動對外展示的窗口,而且形式更規范、更嚴謹、更正式。
院報分為四頁,首頁展示包括集團和醫院在內的重大事項與進展,第二、三頁為與科室活動與專業學科相關的內容,最后一頁為更加自由的文章展示,均由院內員工自己創作,散文、詩歌都可投稿。
目前,博愛醫院與揚子晚報的老師們達成了合作,由醫院每個學科的“通訊員”每月向宣傳科供稿,宣傳科將稿件提交給揚子晚報的老師進行審核、挑選與修改,之后宣傳科再與供應商溝通制作院報。
總結三客服部
客服部的工作內容根據工作場所的不同,可以分為以下幾種:
1、導醫臺
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價,代表醫院的整體形象。導醫臺工作人員主要是幫助患者就診預約、分診掛號,引導患者到相關科室就醫。
2、服務臺
服務臺是醫院的“門面”。主要的工作包括發放門診患者檢查報告單;接待投訴;提供醫保等政策買粉絲;提供打印復印、熱水、水杯和輪椅等便民服務;發放院內宣傳報紙等資料;帶領患者預住院檢查;帶領患者辦理入院手續等。服務臺內每天固定一人,門診大廳協助掛號的志愿者2到3人。
(在實際工作中,我們發現,導醫臺上面卻貼著“服務臺”的標簽,服務臺上沒有明顯標志,導致大部分病人找錯地方)
3、后勤調度
后勤調度中心也是客戶服務中心、耗材服務中心、家庭醫生簽約中心和退役軍人健康服務中心,很多工作通過后勤調度中心完成,這里是全院的重要連接,起到紐帶作用。醫院所有的報修維修工作通過后勤調度中心聯系,同時患者耗材藥品的領取也是在這里。另外,兩病和轉診都需要經過后勤的聯系才能完成。對于民營醫院來說,服務質量的好壞是影響患者口碑的重要方面,因此醫院安排的后勤檢查師傅,必須通過調度中心完成與患者的連接才能形成服務。
4、隨訪中心
隨訪有線上和線下兩種。線上主要是針對已出院患者采取的電話回訪形式,主要詢問他們對醫護人員的醫療水平和服務態度等的評價、對院內餐廳飯菜的評價以及其他的意見或建議等。線下是對入院4天的患者及第二天出院的患者進行的滿意度調查,了解他們對自己責任醫生和責任護士的知曉程度,從而對醫護人員進行督導,進一步提升患者的就醫滿意度。在隨訪過程中,接受患者的表揚或批評,甚至投訴,了解他們真實想法,從而改善我們的服務,提高醫療水平和服務水平。
總結四人力資源部負責一個單位的人力資源管理,為單位提供、培養合適的人才。我院人力資源部門通過部門整合后劃分為人事績效辦,因為我們主要只接觸到了人事部分的工作內容,對績效部分不做敘述。
1、引進、培養人才
接到各科室的用人需求后,人事科在各個平臺發布招聘信息、收集簡歷。經過一輪篩選后,組織應聘者進行筆試與面試。招聘考試結束后,收到上級確認名單,立即進行新員工入職手續辦理,包括但不限于:準備合同、工作服、登記工資卡與其他必要信息登記、社保醫保關系轉移、帶領員工進行入職體檢等等。人才培養方面,因為醫院的特殊性,有科教科負責協助科室進行學術方面的精進,人事主要制定了有關脫產培訓等培訓制度,以防員工培訓后直接辭職離開,造成人才流失。
2、員工技術職務的評聘工作
因為醫院的特殊性,醫院的醫生與護士都需要進行職稱的評聘,這也是決定醫生或者護士的收入、待遇的重要因素。收到職稱申報等評聘消息后,人事部轉發到單位群,并電話通知到個人,為前來報名的員工整理評比材料,并上報。
3、辦理辭職、退休手續
對于辭職與到達退休年齡的員工,人事科負責完成辭職或退休手續,并到市政府各單位完成系列手續的辦理工作。
4、人事調配
醫院科室和領導有人事調配要求的,要通過人事科,在人事系統完成信息更改。
5、審核員工薪酬表
人事每月需要按照規章制度,審核當月院內員工的薪酬表是否存在問題,核準后轉會計部執行。
6、負責員工福利發放
員工福利除了常規所說的五險一金、節假日福利、高溫補貼、假期批準之外,還包括幫助員工申領一些地方補助,例如幫助我院符合條件的員工申領如皋市人才補貼。
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