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04 外貿業務員工作感悟(如何成為一名優秀的外貿業務員?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-08 03:55:37【】3人已围观
简介是給你了另外一次抓住定單的機會。分析:1、給客人的價格不能太低,太低老板不賺錢,招你業務何用?2、給客人價格不能太高,太高客人不接受,另找門路,就顯得不劃算。于是得到報價技巧要“報客戶能接受的最高的價
二、詢盤質量分析: 首先“調查背景,區別對待”,不可對待所有詢盤一視同仁,要有所針對性,同時要對詢盤的處理做到恰倒好處。
三、業務員心理: 很多業務,三兩個月接不到單子就氣餒,懷疑自己的能力,錯失了大好良機。我們的業務應該都明白,什么叫做柳暗花明又一村。 結論:“人不自信,誰人信自。”我們的業務,你做到了么?
四、感悟: 很多企業接單無非兩種,一種是外貿公司的單,一種為國外直接買家或者客戶的單,鑒于此我們總結得出: 1、用外貿公司和中東的客人的定單來養活工人。 2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。 所以我們諸位業務,有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養活我們的工人,所以小的定單,以及利潤價值低的定單,我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么?
五、跟蹤客人: 跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人,利用EMAIL 傳真,電話,以及邀請其到工廠參觀為手段,"迫使"其下單為目的,從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時不定時的提醒客人,告訴他,可以是下單的時間了吧? 相信你的提醒會起到根本性的決定作用,但是你的說話方式千萬要謹慎。
如何成為一名優秀的外貿業務員?
前段時間,宜選網論壇開展“我的外貿年終總結”話題活動引發了熱烈討論,網友們都爭相發帖,認真總結分享了自己2017年的收獲和遺憾。
不得不說宜選網論壇真是臥虎藏龍,很多網友的帖子都總結分析得非常棒,也給了新手很好的建議。我今天就從大家發的帖子中整理出一些精華內容,教你如此成為一名優秀的外貿業務員。
01
做外貿重在學習
在《我的外貿年終總結:如何讓自己的業績倍增》中,網友testexequipment講述了這樣一個故事:
我有一個前同事,做這行也有五六年了,之前是在行業內的領頭羊公司。剛把他招進來的時候,大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興,以后技術問題可以有大神來指導了,不用自己又當業務又當技術這么辛苦了。可是誰知道這位前同事連一些基本的產品知識都不清楚,連產品標準都不會找。接觸久了才發現,他這幾年原來都是混日子過來的,沒有一點真本事。
一個人的能力不是看你有多少年的行業經驗,而是在同樣的行業、同樣的崗位上,你能以自身的能力去解決掉多少問題。
畢業到進入外貿這行整整3個年頭,我從一個什么都不懂的外貿小白到2017年業績倍增,詢盤轉化率高出別人很多。這一路走來,最大的感受就是做外貿一定要堅持學習。
首先是專業英語的學習。英語是外貿的敲門磚,英語不好的外貿人很難成為一個專業的、優秀的外貿人。所以平時要不斷地學習英語知識,不斷提升自己的書面及口語表達能力,才能更好地跟客戶溝通。
其次要學習產品知識。多看公司的產品目錄,有不懂的地方就請教公司的技術人員或者經理,平時注意把客戶問到的技術問題收集統計起來,歸類研究,當客戶再問到類似問題的時候就可以直接回復了。
最后還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術,也是一種技術,常言道,一句話惹人笑,一句話惹人跳,好的語言技巧能讓人對你好感倍增,尤其是業務員在跟客戶聯系溝通時,更要注意一些細節,把握好分寸。
有一些業務員發郵件客戶都不回復,可是當他的同事一出馬,客戶就回復了,這就是溝通技巧的問題。哪些地區的客戶喜歡委婉一點談事情,哪些地區的客戶喜歡開門見山地談事情,哪些客戶喜歡電話溝通,哪些客戶喜歡在社交軟件上談生意……這些都要在平時進行總結分析。要多觀察別人是怎么樣去跟進客戶的,多思考如何才能讓客戶喜歡你。
02
做外貿要腳踏實地
《我的外貿年終總結:一失足成千古恨》中網友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經歷,并從中悟出了許多道理:
有客戶要兩款產品,我馬上報了價,客戶幾番殺價下來,仍然沒談攏,然后客戶就消失了。
過了快一個月,這個客戶突然發來了訂單,還是那兩款,但價格比之前稍微高了點。我算了算,A款還有點利潤,B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會兒,我決定答應下來再說。
發完合同,我還是不甘心,決定多問幾家廠,結果都跟我老供應商報的價格差不多。好吧,少賺點就少賺點,質量不出問題就行。
沒過幾天,我接到一家工廠的電話,說看到我的求購信息了,要給我報價,他們B款的價格比我老供應商便宜不少。
我一下來了興趣,卻又有點不放心,但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千,思來想去,我決定把老供應商的A款和新供應商的B款一起寄給客戶。客戶測試樣品沒問題就安排生產了。我高興壞了,看來小廠質量不一定差嘛,哪知道麻煩在后頭。
客戶收到貨抱怨B款產品質量太差,材料和產前樣不一樣,用不了多久就斷裂了。最后,客戶態度強硬地甩下一句話:B款產品,要么重做一批給他,要么退款。我聯系工廠,工廠卻一口拒絕,理由:一是和產前樣一致,二是我驗貨通過(天知道我驗貨只量了下尺寸,完全不懂材料)。后來在客戶強大的壓力下,我決定吃下這個悶虧,退款給他。
最后,我總結了幾點教訓:
1、你得懂產品,要專業,這樣工廠才不會忽悠你,驗貨也容易發現問題。2、找質量優、口碑好的工廠合作,前提是客戶接受高價。3、對于價格相對親民的中小廠,要從流程上來控制:一是實地考察,了解工廠的質量信譽等等;二是下單時簽訂合同,對質量以及可能出現的問題作詳細要求;三是生產過程中積極驗貨,跟緊點。4、不要為了滿足客戶殺價的要求,而去找那些質量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤而狠殺供應商價格,雙贏才是長久之計。
03
做外貿貴在堅持
相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿行業的,但隨著時間的推移以及各種問題的發生,很多人在這條外貿之路上折返甚至落敗。一個人能走得多遠,這與他付出的努力和持續的堅持是分不開的。網友Trisha在《我的外貿年終總結:我的外貿成長路》中分享了自己這幾年的外貿感悟:
2017年馬上要過去了,回首這幾年的外貿路,比較波折,同時也積累了不少經驗。剛畢業的時候年輕氣盛,不會處理職場中復雜的人際關系,遇到了不友好的同事,不僅不幫你,還會暗地里使壞搶走你的客戶。而老板又不懂英文不懂外貿部門的情況,只看重公司業績。因此第一份工作干得很不順心,沒堅持多久就辭職了。
后來去了一家貿易公司,不得不說我還是比較勤奮的,半夜起來都能跟客戶聊,成交了好幾個單子但是沒回單。開始是因為質量不好,客戶主動放棄,后來干脆就是公司發的貨跟客戶要求不一致。作為業務員我也沒辦法去工廠驗貨,于是乎又辭職并下定決心一定要找好工廠再做外貿。
雖說這家貿易公司不怎么樣,但是在此期間我也積累了不少經驗,比如如何接待客戶,了解了客戶國家風俗習慣,口語也得到了很大鍛煉。
現在這家公司我已經干了好幾年了,雖然也有一些小問題,不過我感覺公司會越來越好。客戶基本沒有反饋過質量問題,我在跟單的同時能切實地看到自己的貨物在生產,特別有成就感。客戶提出問題,我能馬上到車間找到技術工人,能及時了解到還有多少庫存,多少天能發貨,真真切切感受到自己的成長進步。
從開始的產品小白到現在的對答如流,我的外貿之路充滿艱辛曲折,但只要不斷地堅持、積累和成長,就一定會有收獲。
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