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04 外貿業務員的價值認同(做為一名業務員需要哪些知識和哪些要求?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-28 10:42:45【】2人已围观
简介p>因為在我的經歷中,工廠,特別是大工廠的業務,服務意識很差我說的服務不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產品,還要做好服務的意識例如,我要一個業務幫我處理樣品的事
因為在我的經歷中,工廠,特別是大工廠的業務,服務意識很差
我說的服務不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產品,還要做好服務的意識
例如,我要一個業務幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一個
試想,如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能干下去嗎
這里要提醒一些年輕的女業務,不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時和客人關系再好也不可以,外貿生意講究的是嚴謹、細致的作風,切不可在客人面前顯示出小女人的面目
x0ax0a 16、現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時一定要不卑不亢
但是很多業務只做到了不卑,在客戶面前很酷
酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情
看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那么簡單了
x0ax0a 17、在學校里,我也學過一些營銷方面的課程,其中心理學的內容也有涉及,不過現在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的,特別是做外貿的,本來人際關系就比較簡單,想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的
所以,沒有足夠復雜的思想,就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么,更不要基于猜測做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實做基礎
x0ax0a 18、一份客戶聯系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發一些新產品、報價之類的,雖然只是舉手之勞,但是可以讓客人對你保持印象
其實,有價值的客人是有限的,在經過了前期的散網和篩選后,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,而讓客人保持對你的印象是成功的第一步
x0ax0a 19、客人也是人,也會發昏犯錯,也會不禮貌,所以,對于那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠地罵,不過,罵完之后,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動之類的適當安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人
x0ax0a 20、在工廠做業務時,經常覺得采購和財務比客人還要難對付,很多的時間和精力都花在內耗上了
現在想起來,要得到公司內部的支持,就一定在平時就注意搞好人際關系,切忌
新手做外貿怎么入門啊
看了下高手們的小論文式的答案,相信樓主和我一樣有點看不下去吧……
做外貿不是三言兩語或是看幾篇長篇大論就會的,重點還是在于自己在過程中一步一步的摸索總結。不要把外貿停留在想像中,既然想去做,就去做吧!
不要怕不知從何入手,找一個靠譜的外貿公司,自然會有師傅領你入門。接下來就看你自己了,努力做,這個行業真的能帶給你很多的收獲。
做外貿最重要的就是獲得客戶了,給樓主甩一張圖,你就清晰了。
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