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04 外貿常見問題價格太貴 想要退貨等怎么回復客戶(跨境電商亞馬遜怎么樣?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-28 01:17:21【】4人已围观
简介了,工作做到位了,相信大家一定能大賣。————————————————————————————————三、提高銷售和評論________________________________________
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三、提高銷售和評論
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全新視角解讀獲取亞馬遜評論的5種策略:--------------------------------------------------------
亞馬遜在16年10月更新了他們的review政策(見下圖),明確表示不允許賣家通過促銷或者折扣等誘導性手段換取review。
現在,獲取評論真的是越來越難了。
而且,國外有不少的Deal站點也因為這個新政策而被迫關閉!
如果你繼續違反亞馬遜政策,還在Facebook或者Deal站點使用折扣或者促銷的方式交換review,可能會對你的賬號造成一定的風險!
那么有沒有辦法可以在亞馬遜允許的范圍內,不違法亞馬遜的規定,繼續快速獲取review呢?
答案是有的。
首先我們要再回顧一下亞馬遜的三點規則:
1. 不能提供折扣,補貼或者打折給指定客戶以換取review。
2. 禁止用補貼的方式要求買家修改或者移除評論。
3. 不能跟用戶要求給你寫好評。
那么基于以上的點,我們可以推斷出,一旦有買家給你留評論,那么你不能做這些事情:
l 給買家返錢
l 用折扣或者免費給買家換取好評
l 要求已經留差評的買家移除評論
請注意,亞馬遜并沒有表明你不能要求用戶給你留評論,其次也沒有表明在面向大眾做促銷不可以讓買家留評論。
筆者采訪了很多業內亞馬遜大賣家朋友,在如何獲取評論這方面進行了深度交流。他們的思想總結歸根結底一句話:有“技巧”地使用折扣和特價。
舉個例子:
某日,老李跟老王說:“老王呀,你買我的產品我給你打個八折,能不能幫我的產品做一個好評呀?”
我們都知道這種做法肯定是不行的,但我們換一種做法卻截然不同:
老李把他的產品的價格修改為一個很低的促銷價, 然后老王在不經意的情況下購買并給老李留一個評論。這時候,只要老李不跟要求老王給個好評,就是完全安全的。
所以,這兩種方法都是老王購買老李的折扣產品換取評論,但是由于動機不同,卻沒有違反亞馬遜的規則。
這種做法會比傻等自然流量和評論快的多。同時筆者這里給大家描述大賣家在常用的5個策略之中如何利用好這一種準則,可以幫助你用一種較為安全在迅速的獲取大量可靠的review,最大范圍內產品曝光產品和排名提升,讓銷售進入一個正向循環。
策略一:做一個24 小時的閃購活動
具體操作方法:
在你的listing里面做一個24小時低價閃購活動,記得使用FBM發貨,不使用FBA發貨。這樣你可以很好控制你的庫存,同時限定銷售數量。
舉個例子。小明在銷售電動牙刷,有500個產品待發FBA倉庫,他留下50個做促銷。這50個電動牙刷他留在家里不發倉庫,然后找一批人能夠信得過的(不能找朋友,或者家人)人進行聯系。內容大致如下:我打算做促銷,你是否有興趣購買,但是我不能邀求你給我做review,但如果你愿意給這產品做一個評價,這將會是個很大的忙。這個活動會持續24 小時并通知具體時間,到時候價格會是2美金,同時是免運費。
由于可以用一個很低的價格換取一個好產品,相信大部分人都會愿意。如果找對了人,比如說是經常購買電動牙刷相關產品的人,他們肯定會對小明的產品非常感興趣。如果小明每個月都會上新品,通過這種方式,你的review數量一定會上來。
同時小明也可以運用組合銷售的策略,告訴用戶在同一個訂單購買3個產品才能夠獲得這個低價的2美金的產品。這樣一來,如果購買的用戶增加,亞馬遜就會使用它的推薦機制,有機會將另外2個產品推薦給其他購買過電動牙刷的客戶。小明可以還跟對客戶說讓他在每一個購買的產品那里留下一個評論。
由于小明的促銷價格產品是面向所有的用戶的開放的,并不違反亞馬遜的規則。只要跟客戶說清楚這些產品是僅限24 小時而且庫存有限,賣完了就沒有了,那樣用戶就會更加積極的下單。
策略二:運用好索評郵件
在用戶購買了你的產品7天之后,給用戶發送一封索評郵件。當然并不是任何的索評郵件都有效(這里有一封轉化率很高的索評郵件模板,如果有需要,跟帖留言,就可以看到隱藏的文件了)。
關于郵件模板,溝通很重要。我們需要用一個比較有親和力但是同時非常專業的口吻跟對方溝通,內容大致首先表達一下感謝對方的購買,同時希望對方能夠喜歡自己的產品,并期望對方能夠留下評論。然后指出如果有任何的使用過程中的問題,在留評論之前聯系客服可以盡快幫忙解決問題。
這種簡單但是專業的索評郵件可以客戶留評率至少會增加18%,市面上這種索評軟件已經非常普遍例如Bqool, Feedback five等使用相當方便。如果中小賣家覺得覺得這些索評軟件成本比較高,可以選擇AMZFinder,約有500封免費郵件。
詳細的怎么運用好索評郵件操作方法,可以參考這篇文章《不刷單,如何正確使用索評郵件獲得跟多的亞馬遜評論?》
策略三:運用好亞馬遜的reviewer
聯系亞馬遜的top reviewer,做法跟第一種做法類似。
通知reviewer們你有新產品,同時你給這個新產品做了折扣,2美金包郵,僅限24 小時。由于你是面向全部用戶做的促銷活動,同時沒有發送折扣碼出去,再者你沒有給用戶發送特殊鏈接,你是面向所有的人提供特價,然后向購買者要求評論,這是不違法亞馬遜政策的。如果你找特定人物,比如對小紅說我給你10元的折扣,你幫我做一個測評就變成操控評論了。聯系top reviewer有很多方法。一般是通過亞馬遜的top reviewer的列表。最近有用過一款很火的工具叫做AMZDis買粉絲ver來找到指定產品的reviewer,省事不少,大家可以嘗試下看。
策略四:跟賣家朋友合作
賣家們既是競爭對手,其實也是合作伙伴。
你可以通過找圈子里面的賣家進行合作,他們肯定跟你一樣有相同的需求,你可以邀請他們購買你的產品,同時請求評論。但是你必須確保,你沒有給他們特殊折扣,但是還是那句話,如果特價是面向全部買家的話,不違反亞馬遜的政策。
策略五:運用好紅人營銷
紅人營銷很多人一聽到紅人就是找到一個有很多粉絲的人,請他做產品測評。但是你要有策略地營銷,思考他有什么理由要和你合作。
紅人們因為要維持粉絲的活躍度,也會不定期的做活動,來跟粉絲互動。這樣的話你可以同時多給他幾個產品,邀請他給他自己的粉絲做活動,這是一個雙贏的策略。
當然你也有可能找到一些人除了要產品,還要額外的錢,比如說要個300甚至是500美金的費用。究竟給還是不給,你可以考慮一下轉化率,如果一個有真實百萬粉絲的人愿意做你的產品,如果有5%的轉化率,你就可以獲得5w個銷售訂單,對比起來這個費用簡直就什么都不是。但具體還是需要經過你自己的計算。
最后,在運營這些策略做活動的時候,需要確保你有足夠的產品庫存。記住你必須發FBM,因為這樣你能夠控制你的庫存,然后用好你的索評郵件。
最后的最后,就是行動,沒有行動一切空談。
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亞馬遜review獲得9個方式分析-------------------------------------------
第一類,最有效的方法:
第1種方法:建立郵件列表
這是一個長期的工作,但是穩定的方法,
通常第一個產品做起來會比較困難,但是如果第一個產品積累了足夠的用戶郵箱,第二個,第三個產品就非常好做Review了。可以通過廣告引流到Landing
page, 讓用戶訂閱換取折扣產品,前提是要投入資源制作landing
page或者獨立網站,又或者可以通過Instagram,facebook,youtube吸引粉絲,舉辦營銷活動收集到郵箱,不過這就會比較花費時間。
第2種方法:主動聯系reviewer。
被動獲取用戶email list
是個耗時耗錢的方法,但建立郵件列表是一個最安全有效的方式,因為定位的用戶群非常精準,同時對賬號的風險是最低的。所以要想辦法主動獲取目標用戶的郵箱。具體做法是,通過找到目標購買產品和留評論的產品頁面,將所有留評論的用戶的郵箱信息拿到,給他們發郵件。例如,目標用戶群是熱愛運動的女性,就去類似賣瑜伽墊,和相關設備的亞馬遜listing頁面找目標的用戶郵箱。但手工找這個郵箱比較麻煩,所以會用到工具amzdis買粉絲ver。
通過這種方法,獲取review評論的概率非常大,因為用戶精準,時間耗費少,賬號風險,風險低,性價比比較高。
第3種方法:做好亞馬遜客服工作。
通過亞馬遜的api,可以接入第三方工具,使用一些feedback類的工具,通過自動郵件,可以促使每一個購買的客戶留評論,但是大部分的賣家并沒有針對這些環節和流程去優化,其實也不是很難,一般會包括以下幾個郵件,1.產品發貨之后給用戶發郵件提醒
2.產品正在派送給用戶發郵件提醒。3.當用戶收到貨之后,詢問用戶的使用感覺和體驗,然后可以詢問用戶要feedback或者review,把銷售同時轉化為review。這樣可以增加評論,同時減少被差評的風險。
第二類,次有效的方法
第4種辦法: Facebook groups
原理通過加入一些facebook reviewer
groups,里面聚集了大量的賣家和reviewer,在里面發帖尋找reviewer,代價是需要免費或者給大量的折扣給用戶,他們才會愿意留review,但是成功率往往較高,可以快速的獲得大量的review。一般有2種方式,一種是自己在里面發帖,另外一種是找管理員做promote,然后支付一定的金錢作為回報。風險,facebook里面可能有reseller或者競爭對手在尋找新的產品想法。但這是最便宜的一種做法。同時也有人反饋過,在facebook里面有騙子的存在,他們可能會騙產品,然后并沒有留review,但是具體的風險把控還是需要自己注意。不過在前期沒有任何資源的情況下,或者費用的情況下,這是一種最簡單的方法了。
點評:成功率較高,快速獲取小批量的review,有一定的風險。
推薦指數:在沒有任何別的資源的情況下,推薦使用
第5種辦法:Forums
大部分人都因為興趣在不同的在線論壇聚集,比如說reddit,里面有非常多的subreddit,都代表著用戶的不同喜好和興趣,可以在利基市場的
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