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06 天津雙潤國際貿易有限公司(大哥。我有一條煙。是在江蘇南通市買的。 但是煙碼上面是TJYC。 我怎么想都不可能是天津煙草。)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-20 06:06:30【】0人已围观
简介業精神,樹立了“以人為本,以誠取信”的經營理念,創立了具有金廈特色的物業管理模式。目前管理高層、多層住宅小區及辦公樓等多類型項目,同時開展物業管理買粉絲、室內裝修、房屋租售等多種經營。所管理的金廈里涉
。目前管理高層、多層住宅小區及辦公樓等多類型項目,同時開展物業管理買粉絲、室內裝修、
房屋租售等多種經營。所管理的金廈里涉外小區獲得了“全國城市物業管理優秀示范住宅小區
”稱號.幾年來公司不斷開拓創新,先后實現了全市七個“第一”:第一家實行袋裝垃圾;第
一家成立小區居委會;第一家成立社區醫療保健中心;第一家業主大規模捐贈花木;第一家實
行義務監督員制度;第一批名列榜首被評為“物業管理優秀示范住宅小區”;第一家在全市首
次大型公開物業管理項目競標中一舉奪標的企業。實干精神和不斷創新已成為金廈物業的品牌
.由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么?品牌就是第一名。品牌是在市場上突進的
速度,是在群體中的脫穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份,是綜合品質的崇尚。它是對
承諾兌現的程度,是精細工作的結果,是長期讓消費者們感到滿意的回報。品牌的組成包括企
業和產品名稱、產品質量、產品定位及宣傳口號等等。品牌是靠積累形成的,它需要塑造、維
護、提升和再開發。物業管理品牌,是由物業的品牌跟管理品牌共同構成的。構成的要素主要
有:物業公司的聲譽、形象以及形成和影響物業公司聲譽、形象的一系列因素,包括物業公司
的特殊名稱(如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等)、注冊資金、管理業績、裝備水平
、社會評價、業主管理委員會的反映、政府意見等;負責人的管理經歷、社會地位與影響力;
管理層的素質;專業技術人員的職稱或技術等級等等;此外,還包括公司物業管理服務的項目
、收費標準、服務態度、服務深度等方面。
2 創建 物業管理品牌的條件 可以設想,如果物業管理公司受托實施物業管理的小區內,業
主入住后發現建筑質量低下,配套及環境很不完善,售后遺留問題成堆,服務人員態度惡劣等
等一系列問題,面對這樣的小區物業公司只能窮于應付,根本談不上創建自己的服務品牌。物
業管理公司要成功的創建品牌,要根據物業的特點,硬件、軟件設施,有點到面,擴大戰果,
從而實現創建物業管理品牌的戰略,也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件:2
、1 硬件 其在日常的使用中還有個折舊問題,不可忽視。
2、1、1 設施,設施跟檔次無關,功能是否匹配是評價硬件設施好壞的一個很重要的標準
。
2、1、2、環境,環境就是綠化、園藝,而且任何一個綠化的環境具有他的公用性,同樣綠
化,是裝飾性的還是功用性的一定要明確,如果是功用性的,它的功用性沒有發揮出來,只發
揮了它的裝飾性,這樣的環境仍然不能稱為好。評論環境就談到美觀、品味、格調,處理環境
藝術應該由專業的設計師去完成,形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間。
2、1、3、質量,質量問題有我們通常意義上看得見的,另外還有我們看不見的,這就要請
專家來鑒定。
2、2 軟件 評價軟件的第一個標準就是在所有的軟件要件構成中,是否有研發,研究發
究要保證這個物業可持續發展。軟件也就是看一個管理公司具備不具備對物業發展的預見性和
指導性,當具備這個能力的時候,所有的工作有方向有目標了,那么物業公司需要做的兩件事
情就是管理和服務設計及管理和服務的執行。
2、3 服務對象 可以說物業的服務對象是人。為了提供讓其滿意的服務要盡量使其服務需
求趨同,使這個群體的人在他的需求層面、需求趨向方面,盡可能達到一致。
2、4 樹立品牌意識
作為一種無形資產,品牌的效用是任何廣告所不能比擬的,物業管理品牌形象所形成的
口碑效應不僅能給物業管理公司帶來超額利潤,而且有利于其經營規模的擴大。各物業管理公
司應該結合實際需要,積極探索,大膽實踐,按照塑造品牌的高標準、嚴要求,以創建整潔、
文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環境為目標,通過嚴謹、高效的科學管理,倡導"隨時
隨地、盡心盡力"的服務理念,為業主提供優質服務。
2、5 完善的規章制度和高素質的從業人員 規章制度有利于各項工作的順利發展開展和公
司的進步,員工工作的有序。從業人員如果都能清楚地知道自己所服務的企業比別人做得好的
有什么,追求的是什么,并能以加盟這樣的企業為自豪的話,就會逐步形成員工的“品牌氣質
”,這種氣質的形成對于企業品牌的成長是非常關鍵的。而且在在職管理人員中選拔有培養前
途的員工或招聘專業人員,參加物業管理專業學歷教育,為企業發展培養后備人才。培訓可以
通過理論研討、聽專題講座、舉行專項訓練等形式,從而不斷提高物業管理人員的理論水平和
業務素質。
3 創建物業管理品牌的必然性
3、1 實施物業管理品牌是滿足居民要求的需要 隨著生活水平的不斷提高,人民對住房的
要求已經從有房住、住得下, 提高到住得好。所謂住得好,不是單純的面積大小、布局合理
等“硬件”,更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”,來保證房屋及設備正常運行、物業
區內治安良好、環境整潔、服務設施齊全等等。因此,一流的物業必須配以一流的管理服務,
才能創造出一流的居住環境。其次,名牌物業管理受到消費者青睞,不僅僅在于其表層的管理
服務,更重要的是它所蘊含的企業文化,即對消費者的地位、個性、修養、品味、生活方式的
肯定性的文化特征。換句話說消費者的購買和消費過程,同時也是一種追求上述文化價值的實
現過程。正因為名牌物業管理所蘊含的高文化品味及高附加值,才能使消費者對其情有獨鐘,
不惜為之投資。3、2 實施物業管理品牌是物業管理企業在市場競爭中生存與發展的需要 物
業管理服務性的性質決定其目前經營方針是“保本微利,服務社 會”,不能以牟取高額利潤
為目的,所以許多物業管理企業處于微利虧本狀態。沒有資金,談何經營、服務?從現在先進
的物業管理企業中,我們發現,規模越大,管轄物業越多的企業,其獲利越豐。因此,物業管
理企業只有創立名牌,運用品牌優勢擴大經營服務范圍,形成規模效應,才能充分利用人力、
物力資源,降低成本,使企業獲得可觀效益,為其生存提高保障。
3、3、物業管理品牌可以是永存的 物業管理企業的品牌,體現在物業管理上的硬指標,
就是創建和獲得國內物業管理最高榮譽獎"優秀物業管理小區"、"安全文明小區"以及ISO9001
質量管理體系認證;在軟件建設方面,對內主要是企業文化,企業內部機制改革,對外則是通
過媒介擴大影響,宣傳企業精神,全面提升企業形象。3、4、物業管理品牌是信任與承諾 名
牌企業、優秀物業管理小區表達著"產品"或服務與業主之間的相互關系,是一種體現互利互惠
、友好合作和信任的關系。優秀物管“產品"就向商海中的"燈塔",吸引著迷茫和優柔寡斷的
業主客戶。優秀物管"產品"不僅能拉近物業公司與業主之間的關系,而且是物管企業與業主之
間非書面或口頭的契約。真正的物業品牌(優秀物業管理小區、樓宇、安全文明小區)能體現
出一種強大的信任和效益,是一種無形的資產和力量。 3、5、物業管理品牌是對服務價值的
最好詮釋 如果一個物管企業總能夠以合理的收費價格(這種合理收費價格是按照國家收費
標準,而且是物管企業和業主都能接受的),提供優質的"產品"或服務,那么,市場就會認同
于它,業主就會忠實于它。物業公司和業主的這種關系,是以經營"品牌"為紐帶的。"品牌"或
"優秀物業管理小區"是承諾和忠誠的象征。品牌表示物管企業給予業主以承諾。物管企業以履
行承諾來維護其"產品",作為對業主的奉獻和熱情,這樣,會使業主發現忠實一家物管企業是
值得和有利的。
3、6 物業管理品牌不僅有益于彌補和完善開發商的信譽和形象,而且使物業本身更具有
吸引力,讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統周到的服務和優良的管理而
傾囊。因此,在項目營銷中,一定要高度重視物業管理品牌的充分利用。具體來講,主要有以
下方面的原因:
3、6、1、物業管理品牌是物業項目品牌的重要構成部分 由下列的數據我們可以看出: 現
在許多房地產開發商在銷售中把信譽好的物管公司提供的物業管理作為一個非常重要的促銷手
段。據調查,2002年,京、滬、穗三地新開發的樓盤把主要的賣點放在物業管理(97%)。其
他主要賣點還有:位置(94%)、價格(92.8%)、戶型(91.4%)、建筑質量(89%)、環
境(84%)、生活質量(83.5%)、物有所值(79%)。
3、6、2 、 物業管理品牌與物業項目成功與否關系重大 一項物業如果具有良好的物業管
公司才是和他們“同呼吸,共命運”,并將長期和他們共處的單位。目前,一些地方媒體曝光
的房子出了問題,業主找不到開發商的事例,已讓潛在的買主多了一些心眼。同時,物業的管
理品牌如何,既是與他們日常學習生活密切關聯的,也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個重
要影響因素。
3、6、3 物業管理品牌策略是戰勝競爭對手的新穎而有效的策略 營銷中利用物業管理
品牌主要有兩個途徑。3、6、3 、1 現場銷售過程中,通過現有物業管理人員的儀表、言行、
來;3、6、3、2 營銷中有意把物業管理品牌作為一個賣點,通過電視、雜志、報紙等媒體把
項目物業管理品牌的概念突出出來。
因此創建物業管理品牌是物業公司發展的必然趨勢,它將會使物業管理的服務水平不斷推向
新的高度,服務質量得到不斷提高,
4 創建物業管理品牌的策略
�4、1 走市場化道路 物業管理企業要在持之以恒的創名牌過程中促進企業整體水平的提高
, 這樣,企業才能在激烈的競爭中脫穎而出,獲得更快、更好的發展。市場化經營是物業管
理發展的必然趨勢,是實施品牌戰略有效的方法之一。 市場化物業管理應該具有如下特征:
4、1、1 管理現代化
4、1、1、1 指導思想現代化。即對物業管理行業的管理要遵循市場經濟的規
律,要用開放的眼光看問題。4、1、1、2 物業管理體制完善化
4、1、2 供需主體市場化 4、1、2、1 物業管理市場供給主體市場化 物業管理市場供給
主體指各層次、各類別的物業公司,它的市場化,應具有以下幾個
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