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01 作為一個外貿業務員要具備的素質(作為一名外貿業務員應該具備的素質)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-17 05:30:38【】8人已围观
简介作為一個外貿業務員,需要具備哪些基本素質?外語好,虛心好學,勤奮,不恥下問,細心,能吃苦,能加班,能出差,頭腦靈活,反應快,隨和,易溝通,知識面廣。細心,工作起來認真細致,責任心強,熱愛祖國,尊重老板
作為一個外貿業務員,需要具備哪些基本素質?
外語好,虛心好學,勤奮,不恥下問,細心,能吃苦,能加班,能出差,頭腦靈活,反應快,隨和,易溝通,知識面廣。細心,工作起來認真細致,責任心強,熱愛祖國,尊重老板,以廠為家,勤簡節藥,事事為工廠老板著想,不輕易叛國叛廠,立場堅定。
最重要的是要有必勝的信心。
基本上有這些就差不多了。
作為一名外貿業務員應該具備的素質
做業務員的基本要求
勤奮+敬業+平常心+執著+......
1.肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。
每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
4.具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對買粉絲而無法提供完整或立即的答復,“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”,“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。
5.建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員,正巧有業務電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什么會那么好時,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?”
要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長。
6.堅持不懈。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。
成功的銷售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來。”
7.做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?
9.正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
10.良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
另外,由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。
外貿業務員需要具備什么能力
一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:
1. 英語知識及口語表達能力要好,這是必備條件,否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯,而且的產品知識或者技術非常強悍,完全彌補了口語上的缺點。
2. 足夠的產品知識,足夠是一個什么概念呢,每個人不同,但是至少要比客戶懂的多10%才行,如果你都不能讓客戶信服,他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是,除了資深工程師外,他們的知識(至少是產品知識)要比所有人(包括別的業務員)都要多至少10%。
3. 敏銳的市場意識,市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的,對市場營銷不懂的話,就不知道用什么方法去找客戶,怎么樣去進行定位,去細分市場,鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法,而如果對產品了解不到位,根本就找不到客戶。
4. 銷售技巧,銷售是一種技巧,需要經過常時間的鍛煉才能掌握,包括如何迅速接近客戶,如何順利取得客戶信任,如何說服客戶成交,對于一個好的業務員來說,銷售技巧至少是50%的核心能力,一個好的銷售案例,往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。
5. 管理能力,這是成為杰出外貿業務員的必備因素,因為你必須確保客戶的產品按質,按量,按時生產,除了必須了解整個生產流程,質量控制之外,還要了解公司的所有規則,要能搞定公司所有的人才行。
6. 強大的精神力量,你要搞定一個客戶,你必須比客戶強大才行,而且頂級的業務員都是做項目的,負責一個項目,除了具備行業要求所有的能力之外,還要能夠掌控團隊的運作,要具備策劃,執行,資源整合等一系列的能力,同時作為帶頭人,你不僅要激勵自己,好要激勵整個團隊。
除此之外還有許多必備的素質,比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。
擴展內容:外貿業務員的定義:
是指在進出口業務中,從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。
外貿業務員的工作職責:
1、聯系和維護國外客戶,開發新的海外客戶。
2、進行外貿定單的洽談和簽約。
3、繕制外貿出口單據,審核出口單證,定單管理。
4、外貿訂單的跟蹤和管理。
5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。
6、目標客戶資料的整理,做好客戶要求的及時反饋和處理。
7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。
8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。
外貿業務員需具備什么素質?
一般而言,一個合格的外貿業務員應當具備以下六種素質。
第一:外貿素質。
外貿素質是指對外貿流程的精通程度。外貿業務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程,這樣才能把握住每一個環節不出現漏洞。因為外貿各環節都容易出錯,而且出錯后就是非常撓頭的問題。
第二:外語素質。
一些前輩曾經說過,外貿業務員不需要太好的外語也可以做,這話沒錯。因為確實很多以前的外貿業務員都是中專出身,決定因素是因為過去的外貿環境不是特別透明,加上外貿剛起步,外貿人員緊缺,因此導致了當時狀況。
然而如今外語人才隊伍日益擴大,外語條件差的新人很難再找到一份外貿工作了。不過也不要被嚇到,這里要求的外語素質也只是限于簡單的聽說讀寫就可以滴。
第三:產品專業素質。
這一塊是考較業務人員對現在從事的產品的了解程度。既然做業務就會遇到跟客戶解釋產品的的性能、品質、描述等問題,這就要求我們要有過硬的產品專業素質。
關于這一點,對于沒有從事過外貿工作的新人,建議要去找一個產品熟悉一段,有的放矢,這樣找工作的時候就會游刃有余了。
第四:吃苦堅韌的素質。
在商貿合作中,為了趕貨,經常要和供貨商(原料和附件的生產廠家)打交道,這些供貨商,經常提出不同的要求,打亂你原來的出貨計劃。所以,這是您會經常奔波于他們之間,敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。因此,需要吃苦耐勞,堅持不懈的精神。
第五:誠信素質。
誠信和信譽在商貿合作中非常重要,建立起良好的信譽無疑是業務發展的最有力的保障。
第六:法律素質。
學習一定的國際經濟法和商業合同法,可以對防范國際貿易中的欺詐行為,做一定的準備。
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