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01 創維海外營銷總部總經理是誰(有誰有dealextreme的創始人陳靈建的詳細資料還有dealextreme的發展史。額外獎勵50分)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-18 12:34:48【】2人已围观
简介有誰有dealextreme的創始人陳靈建的詳細資料還有dealextreme的發展史。額外獎勵50分DX是國內第一家真正意義上的外貿B2C,創始人陳靈健早在2007年初就從eBay平臺上撤出來做全網
有誰有dealextreme的創始人陳靈建的詳細資料還有dealextreme的發展史。額外獎勵50分
DX是國內第一家真正意義上的外貿B2C,創始人陳靈健早在2007年初就從eBay平臺上撤出來做全網生意,以超前的技術架構、強悍的價格戰能力、超低的人力成本和四兩撥千斤的網絡營銷技術迅速崛起,2010年銷售額即達到2億美元,盈利“小幾千萬美元”,知名投資人薛蠻子聯手IDG已經入股。
外界對DX知之甚少,80后香港佬陳靈健更神秘,他極少跟合作伙伴打交道,從不參加業界的聚會,也不見媒體,除了DX的早期員工和個別現任高管,很少有人見過他。在一眾悶聲發大財的華南老板中,陳靈健低調得有些另類,就像一尾潛龍,隱身于茫茫的外貿B2C江湖,神龍見首不見尾,卻總被不斷提起。
本刊記者采訪了DX現任總經理羅嘉和市場總監邱哲,還原了DX的發家史和競爭法寶。就是羅嘉聽說薛蠻子講過一句:“如果現在誰能給我找出一家賺錢的電子商務B2C公司,我就叫他爺爺”,想辦法找到了薛蠻子,并且陪同他到DX參觀。當時正是賣消費類電子毛利高達100%的時候,據說薛蠻子一邊參觀,一邊不停地說:“我真是在看電子商務B2C的爺爺啊……”
DealeXtreme “怪杰”陳靈健
很多外貿B2C都從開eBay店做起的,最神奇的莫過于DX竟然是靠給eBay賣家做海外物流,積累了幾十萬海外客戶的資源而做起來的。
深圳南北窄、東西狹長,從最靠西邊的地鐵站深大站到DX所在的西麗小鎮,還要再往西北走約半個小時的車程。這兒是一片喧囂的工業園區,創維的新總部、愛普生、奧林巴斯、海王藥業等都落戶西麗。但陳靈健剛到這里開始外貿電商冒險之旅的時候,它還很安靜,有著大量廉價的可做倉庫的用地。
那是2002年。
彼時eBay上的中國賣家屈指可數。香港人陳靈健、另外一個香港人和一個臺灣人合伙開了幾個主營游戲配件的eBay網店。身處港臺,他們比別的賣家更早知道“香港航郵小包”——一種以重量計價的國際快遞,相比中國郵政或者UPS、DHL,它的成本小到幾乎可以忽略不計,但缺點是會有一定的遺失率,所以他們也兼著幫其他的eBay賣家寄快件,收取一些手續費。DX在寄出去的包裹里夾了自己的廣告(直投!),客戶一看價格低很多,很給力地逐漸就都過來了。所以DX一直盈利,剛上線的時候每天也能有上千單。
就是這種快遞方式,成了日后DX可以實現99%貨品免運費的基礎。當然,現在“航郵小包”已經是深圳外貿電商圈的“常識”了。
另外一個讓陳靈健及其團隊脫穎而出的是難得的“全網意識”。他們沒有滿足于在eBay的叢林里叫賣,而是把網絡營銷做到了美國各大高校,尤其是那些有著大量癡迷于電子產品的宅男的地方,后來甚至創辦了自己的論壇,并且活躍至今。
DX的這些怪招都源自陳靈健。據說陳生于1982年或1983年,本科畢業于美國某所常春藤聯盟大學,具體什么專業無從得知。有人猜想他讀的是計算機相關的專業,或者起碼對網絡有著濃厚的興趣,因為“他簡直就是個技術天才”。有一個重要證據,DX從創立之初到現在,訂單量翻了不止十倍(日訂單量平均值是13000個左右,高峰期會上30000個),但它依然沿用著陳靈健最初編寫的網絡架構。
“往前發展,這個網站甚至還有余量,足見老板的前瞻。”一位DX的老員工說,由于這種能力,DX并不需要像主流的內貿電商那樣一年幾次升級系統。
陳靈健的“神”不止于此。DX的員工常常告訴陳網站上需要實現一個什么樣的功能,而在閉門兩三分鐘到半個小時不等的時間內,陳就能編寫好程序。
但這個網絡極客也是個怪異的創業家。據說,陳靈健高傲、獨裁并且有著極強的控制欲。在公司里,他把持著所有的核心工作:在DX成立后近兩年的時間里,公司除了陳以外,只有一個技術人員,基本只管貨品的上下架。
陳甚至獨自包干了DX所有的網絡營銷工作。在創辦DX之時,早年一起開eBay店的合伙人已經同他分道揚鑣,他帶領了一支全新的團隊、用了一個全新的域名,卻依然可以在DX剛上線時便獲得上千的日訂單量,因為老外宅男們認的是陳靈健叫響各大論壇的英文名Sonny.Chen。他們相信,即使換一個網站,自己追隨的也仍是這個始終提供免運費、超低價電子產品的香港佬。
而這些事對DX的員工來說都是“禁區”。陳靈健是個供應鏈高手,他用一個Excel表將信息流、資金流和人力資源的分配全部管了起來,連同DX系統里的下單情況、客戶資料,都只有他一個人可以調看。他同時把操作層面的工作切割得非常精細,在離深圳市區幾乎最遠的西麗建了四千平方米的倉庫,人工成本低得夸張。
陳靈健不怎么笑,也不怎么說話,常常一個人關在辦公室里,在為數不多的幾次情緒表達中,發怒是最常見的一種。“拍桌子,摔東西,或者一腳把墻踢一個洞。”一個前員工說。辦公室的氛圍雖不至于“道路以目”,但“反正不會是其樂融融”的。
這種管理壁壘將DX天然地分割成陳靈健的內部世界和其他人的外部世界,前者技術為王,后者刀耕火種。DX在陳靈健治下的頭兩年,倉庫管理員每月薪水才1000多元,銷售的起薪加提成也不足3000元,員工流動率非常高。
“老板太牛了,我們離他的期望值太遠了,在這里干過的人普遍都有一種挫敗感。”甚至有人做出這樣的比喻,“人家是和諧號,我們是綠皮火車,他一騎絕塵沖在前面,一回頭發現后面沒有人,折回來找我們的時候,難免生氣。”
陳靈健的領導風格,讓DX不僅對外顯得很神秘,自己人也看不明白。故事的后來更有些蹊蹺。陳靈健曾經通過反向并購,使DX在香港借殼上市(易寶,股票代碼08086),但并沒有很好的表現,現在股價還在1.35港元左右徘徊。再后來,陳就以“希望回歸家庭”為由淡出公司管理,以至于坊間有他套現離開的傳聞。今年1月,易寶公告稱,陳靈健已被委任為非執行董事。
“那只是流言。”DX現任總經理羅嘉說,高管團隊現在每個星期仍在同陳老板溝通經營戰略問題。
羅嘉和邱哲之前都在北京,互聯網行業出身。這些職業經理人到了DX以后,親歷過外貿B2C生意的每一道環節,體驗陳靈健創下的那種精細化管理的制度,他們收過貨,當過客服,甚至在倉庫做過打包工。羅嘉坦言,DX最突出的矛盾是要快速建立一種公司文化,把在陳靈健時代遺失的對“人”的重視找回來。
羅嘉說,DX之所以引進投資人,是為了規范公司運營。2009年,薛蠻子和IDG投資以后,DX建設了后臺IT系統(亞馬遜的云服務),中層以上待遇有所提升,但是精細化管理的風格一直沒變,網站也來不及做優化,因為“發貨都來不及”。目前DX日訪問量是50萬人次(幾乎是蘭亭集勢的兩倍),淡旺季分別有3萬/天到12萬/天不等的訂單量,倉庫越換越大,但始終感覺不夠用,貨物只要一到,不出24個小時就會出倉,運往大洋彼岸。
DealeXtreme 的“極致生意”
在老外眼里,DealeXtreme是個很好的域名。Deal是他們經常會搜索的詞兒,Extreme則代表了“極致”,連在一起能夠讓他們很容易地聯想到“中國制造”的性價比。
名如其人,考察DX做生意的路徑,就會發現它恰如其分地契合了“極致生意”的本意。
這件事只能通過對比來說明。
外貿B2C要差異化競爭非常之難,這首先表現在各家貨源沒有太大差別。這個行業的爆發式增長發生在2008年,金融危機對OEM造成強大沖擊,太多港臺的工廠主跑路,許多電子類產品、成衣嚴重壓貨,按噸賤賣。前Google中國總裁特別助理郭去疾等人敏銳地發現海外個人消費者對“中國制造”的需求依然強勁,紛紛殺進了外貿B2C這片藍海。據說,現在還掃得到當年的尾貨。
而在野路子的公司之外,DX、蘭亭、大龍網無論總部在哪里,供應鏈都會放在深圳。對比它們的網站,SKU(網頁上的單品)的差異化程度并不高,而且很容易看出華強北大大小小的檔口仍然是給他們供貨的主力軍。
在同質化之外還有一個問題。盡管外貿B2C在金融危機中表現強勁,但是傳統制造商對走貨柜的傳統貿易還有著強烈的依賴,外貿B2C對它們來說像一個“網上沃爾瑪”,可以賣很多東西,但是消化單品的能力并不強。一家深圳的筆記本生產商說,他們在蘭亭集勢上賣得最好的一款筆記本電腦,一年銷量也才3000臺。但在外貿B2C們的立場上,供貨就很成問題,“很多SKU說死就死了,海外消費者的需求還在,貨卻拿不到了。”
另外,由于牌照的限制,民營快遞業進不了海外運輸市場,而海外倉儲的成本也很高,這部分成本平均都要占到18%以上。這些都是各家外貿B2C碰到的共同瓶頸。
通過這些比較,DX的獨特性就立馬顯現出來了。它的產品單價和毛利在業內都出了名的低,還給客戶免運費,每年盈利上千萬美金。海外貿易聯合會會長劉智勇說:“也許蘭亭上市后銷售額會躍居第一位,但在盈利能力這件事上,DX會一直領先。”
羅嘉強調:“低價是DX一定要堅持的。”有低價才有規模,有規模才有利潤。
關于外貿B2C有一種形象的說法:“深圳產的平板電腦成本300塊,取200%利潤才900塊,約145美元,美國人當這是白撿。”便宜,便宜,再便宜,這就是外貿B2C制勝的法寶,要讓海外消費者上網買東西也能有著感恩節大搶購那樣的沖動。在創建DX之初,陳靈健便設置了“price match”(比價)的功能,消費者只要在別的電商網站上看到某個與DX同款的產品以更低的價格售賣,就可以通過這個系統向DX舉報,DX隨后立即下調價格,以確保同款產品售價為全球最低。現在這個功能已經成了外貿B2C網站的標配。
另一家跨境B2C網站lightake.買粉絲跟DX打過價格戰,創始人彭國棟說,兩家網站曾經都銷售同一款游戲配件,消費者在兩個網站之間不停使用“price match”,價格從19美元左右殺到14美元才休戰。羅嘉說:“這是在體現對消費者的一種誠意。”即使消費者不舉報,DX也會自己監控價格,一旦發現貴了,立即調下來。“我們的很多商品,比別家便宜20%是很正常的事情。”
這些優勢使DX在采購端早就具備了一定的話語權。接受采訪的不少跨境B2C老板都承認,DX創立得早,確實有很大的先發優勢,它上量以后能夠穩定地向主要供應商訂貨,這是它在采購上能夠取得優勢的關鍵。
DX還有一個重要的競爭力,它雖然強調貨品的豐富性,但并不會盲目擴張品類。剛上線的時候,它的頁面上只有3000個SKU,目前網頁SKU數基本穩定在30000個左右,相對于許多號稱有“百萬SKU”的外貿B2C來說已屬“專注”。“我們是做宅男生意的。”羅嘉說,“游戲配件、周邊電子產品始終是我們的核心商品,其余的主要做長尾,并不賺錢,它們的任務是黏住用戶。但不論我們做再多,都是圍繞現在這個用戶群,婚紗、飾品、日化之類,毛利再怎么高我們也不會去碰。”品類的穩定使DX與供應商的關系也相對穩定,更有利于拿到相對低的價格。
但真正讓DX底氣十足的是從陳靈健時代就保持下來的網絡營銷手段,它非常省錢,效益卻十分驚人。
主流的外貿B2C營銷方式大概分三種:論壇營銷、seo/SEM(搜索引擎優化和搜索引擎廣告),還有就是正在熱門的社交網絡營銷(利用Facebook與Twitter傳播)。SEO和SEM是蘭亭、大龍等網站流量貢獻的主力,幾乎所有B2C網站都做,早年資源競爭還不太激烈,現在Google廣告仿佛變成了無底洞,如果不懂得它錯綜復雜的算法,會非常燒錢。
DX采用的方式是“論壇營銷”,即通過和論壇合作,把網站相關的產品信息、打折優惠信息曝光,
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