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01 外貿業務員需要掌握哪些產品知識(做外貿應該掌握哪些知識)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-15 04:35:59【】8人已围观
简介請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識,要具體點~作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆1、操作流程的學習;2、運價知識的掌握;3、港口及國家的了解;4、對付客戶所提問題的應變能力。5、
請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識,要具體點~
作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆
1、操作流程的學習;
2、運價知識的掌握;
3、港口及國家的了解;
4、對付客戶 所提問題的應變能力。
5、對公司業務的了解:
6、了解公司的優勢、劣勢。
7、了解公司在市場的地位,及運作狀況。
8、了解同行的運價水平;
做外貿應該掌握哪些知識
在當今經濟迅猛發展的社會,外貿行業是一個十分火爆的行業,它的競爭力是十分的強大;所以,當你做外貿時需要了解什么知識呢?以下是由我整理關于做外貿應該掌握哪些知識的內容,希望大家喜歡!
外貿業務員應該掌握的知識和技能
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是 其它 的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到 Excel 的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個XX皮康紙的金額為5元,一個XX里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算 方法 的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價X匯率)X100%
美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關部門。客戶下訂單后,業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核 對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發,整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小 時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業務員應立 即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。
做外貿要有一個好的習慣
1、收到每一個詢盤都要有所記錄,客戶的名字,電話,公司名及其它相關的信息都最好記在 筆記本 上。
2、為每一個客戶都建一個文檔,聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。不仿在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為:接收到的郵件,發出去的郵件;收到的郵件要定期導出。
3、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤,不仿有計劃的聯系一下客戶,隨時出集客戶的反饋信息,不要寄出去的樣品打“水漂”。
4、接到詢盤,不要急的回,首先了解一下對方的公司,及一些相關的信息,并且查下對方國家所在的時區。
5、在貿易通上找到的客戶,最好能和對方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因為買家一般的時候不會上貿易通的,這樣可以為以后打好基礎。
6、多用幾個不同的搜索,搜一下一樣的關鍵字,會有不同的的結果,有一個不錯的全球搜索導航,同時多多的收集一下和自己公司的同類產品的信息及圖片,其它是那些有自營出品權的公司,這樣,賣別人的產品,自己也可以賺錢,而且,說不定還能賣出一些自己的產品;
7、多到論壇去看看,看看別人都遇到了什么問題,不知道的要記下來,以防以后自己遇到了,又不知所措了。
8、不仿結交一些同行的朋友,必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙;
9、貨代沒有什么不好,試著交幾個做貨代的朋友,到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。
10、業佘時間要多多的學習一下英語,因為英語可是做外貿的工具,要做一個很成功的業務員,英語一定要好的!
外貿業務員需要具備什么能力
一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:
1. 英語知識及口語表達能力要好,這是必備條件,否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯,而且的產品知識或者技術非常強悍,完全彌補了口語上的缺點。
2. 足夠的產品知識,足夠是一個什么概念呢,每個人不同,但是至少要比客戶懂的多10%才行,如果你都不能讓客戶信服,他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是,除了資深工程師外,他們的知識(至少是產品知識)要比所有人(包括別的業務員)都要多至少10%。
3. 敏銳的市場意識,市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的,對市場營銷不懂的話,就不知道用什么方法去找客戶,怎么樣去進行定位,去細分市場,鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法,而如果對產品了解不到位,根本就找不到客戶。
4. 銷售技巧,銷售是一種技巧,需要經過常時間的鍛煉才能掌握,包括如何迅速接近客戶,如何順利取得客戶信任,如何說服客戶成交,對于一個好的業務員來說,銷售技巧至少是50%的核心能力,一個好的銷售案例,往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。
5. 管理能力,這是成為杰出外貿業務員的必備因素,因為你必須確保客戶的產品按質,按量,按時生產,除了必須了解整個生產流程,質量控制之外,還要了解公司的所有規則,要能搞定公司所有的人才行。
6. 強大的精神力量,你要搞定一個客戶,你必須比客戶強大才行,而且頂級的業務員都是做項目的,負責一個項目,除了具備行業要求所有的能力之外,還要能夠掌控團隊的運作,要具備策劃,執行,資源整合等一系列的能力,同時作為帶頭人,你不僅要激勵自己,好要激勵整個團隊。
除此之外還有許多必備的素質,比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。
擴展內容:外貿業務員的定義:
是指在進出口業務中,從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。
外貿業務員的工作職責:
1、聯系和維護國外客戶,開發新的海外客戶。
2、進行外貿定單的洽談和簽約。
3、繕制外貿出口單據,審核出口單證,定單管理。
4、外貿訂單的跟蹤和管理。
5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。
6、目標客戶資料的整理,做好客戶要求的及時反饋和處理。
7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。
8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。
外貿業務員必備的知識有哪些?
需要如下知識
1、一些經濟學方面的知識(包括會計方面的,比如增值稅方面的知識,包括出口退稅,成本核算方面的知識即要懂得如何報價、否則容易虧本)
2、還要懂一些英語(交流用,或者信函以及發票裝箱等用)
3、弄懂外貿實務方面的知識,可以看一些外貿業務流程,比如如何詢盤,如何復盤,如何訂立合同,如何結算,如何跟單,如何確定訂艙,如何報關,如何查海關編碼,查找退稅率,核定確定價格,確保利潤,如何組織托運等等。
4、商品知識,做外貿有的時候可能是做一類或者是幾類的東西,比如鋼材、紡織品、五金等,商品知識繁雜,要弄懂這些方面的知識。
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