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01 外貿業務員離職后如果帶走客戶(如何帶走公司的客戶?(金牌外貿業務員請進!))
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-16 11:32:04【】5人已围观
简介業務員帶走公司客戶資源怎么辦? 一個有經驗的老業務員離職,對公司而言本身就是損失,但如果再帶走苦心經營的客戶,那對企業有可能就是致命一擊。很多老板擔心,一旦外貿業務員離職,她會利
業務員帶走公司客戶資源怎么辦?
一個有經驗的老業務員離職,對公司而言本身就是損失,但如果再帶走苦心經營的客戶,那對企業有可能就是致命一擊。很多老板擔心,一旦外貿業務員離職,她會利用客戶的新人說服客戶更換合作公司,使自己公司的客戶資源嚴重流失。
什么原因導致業務員離職,還帶走客戶呢?
這幾年結識了很多業務精英,一致認為,離職會帶走客戶,大多不外乎這些原因觸及了底線,當然這里他們提到的都是公司層面的原因:
1、薪資、提成不合理
2、公司制度不合理
3、公司團隊成員品行差
4、老板愚昧,沒遠見
有的公司寧愿1萬招新人,也不愿意加500元給老員工。老業務員極力要求才漲了500底薪,還要帶后面來的實習生,結果一問才知道實習生工資6000,他工資6500。
如何避免業務員離職,帶走客戶的情況?
1、招聘把關,業務員離職的時候帶走公司客戶,很大一定程度上業務員人品的問題,招人的時候選擇的人品很重要,人品好的即使自己要出去開公司了,也不會拿走公司一個資源。員工入職簽好競業協議。2、入職后可以要求員工使用公司提供的買粉絲號可以通過買粉絲CRM系統實時監管聊天,防止客戶流失。
3、離職前要求業務員給每個客戶發送一個正式的離職通知,全部發送之后辦理個人離職手續,防止有些業務員明明已經離職了換了公司,還在假借原來公司的名義聯系公司。
4、平時多和業務員談心,關心員工,了解業務員的想法,年底離職高峰期,提前摸底,提前了解業務員動向。
5、善待離職業務員,當有業務員提出來要離職,積極溝通,了解其中的原因,并祝福他未來的發展。而故意刁難,克扣工資,必然帶來員工的逆反心理,造成他對公司的怨恨。
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外貿老板怎樣防止業務員帶走客戶?
作為老板,肯定不希望業務員離職時帶走老板。離職帶走客戶幾乎隨時可能發生,我們很多時候完全防止是很難做到,但是這么多年外貿經驗,我有幾個技巧和方法和你一起來分享一下:
1.每個人都不一樣,不是所有的業務員會帶走客戶。有的業務員會為了利益不擇手段,而有的業務員即使客戶主動想跟他走,他都會引導客戶留在公司。所以業務員與業務員的差距真的很大。這就決定了,你在選擇業務員的時候,就非常重要。不僅僅要看一個業務員的能力,更重要的是看一個業務員的人品。選擇時,很多人說要在面試的時候火眼晶晶,面試的時候,我們是要檫亮眼睛。但是畢竟人會偽裝,沒有人會說自己來公司帶走客戶的,在這么短的時間里,我們往往都會看錯人,這是正常的。更何況有的時候,業務員招聘下放到外貿經理或者HR手上。所以除了面試的時候,我們要看清楚。我想憑著自己多年的經驗,我覺得試用期的時候更需要看清楚。畢竟試用期的時間長,有足夠的時間去了解一個人的各個方面,比如為人處世,價值觀等等。對于厲害的業務員或者外貿經理,有機會一定要做一些背景調查,從別人那了解一下他的各個方面,這樣也會更客觀公正一點。對于人品有問題的業務員,千萬不要手軟。否則后患無窮。
2.如果確認業務員是可以的,那么在正式簽訂勞動合同的時候,可以簽一下客戶保密協議或者競業條例內容上要寫名,離職幾年后不得從事本行業相關的業務,如有違反,將承擔相應的法律責任。雖然都不能保證業務員一定不去做,但是這樣讓業務員有所顧忌,畢竟只是道德上,可能為了利益不顧一切,但是如果涉及到法律層面,畢竟這是有很大風險,所以業務員也不會無所顧忌,法律不是鬧著玩的。
3.公司內部做好客戶管理系統,條件允許的外貿企業,對客戶開發,單證,跟單,售后的等相關工作分配給不同的人來做,如果一個業務員一條龍全部做了,那么對業務員和客戶來說,更容易跑到一起。尤其是純貿易公司。如果業務員還掌握了工廠資源,那么被帶走的可能性極大。所以當業務員離職的時候,都要和工廠提前打好關系。明確告訴工廠的嚴重性。工廠的老板也不會輕易去支持離職的業務員,畢竟他也需要考慮自己的利益。
4.對于在職時候的業務員,也要經常教育飛單的危害,有的業務員比較無知或者對飛單已經觸碰法律的底線并不知道,還以為只是道德層面,有的甚至是認為這只是自己在報復公司,出氣一下。所以作為老板本人,要多敲幾下。
5.對于離職業務員的重要客戶,老板或者經理也需要經常去拜訪客戶,如果對于一些沒有拜訪的客戶,那么也需要加強郵件和電話聯系加強與客戶的情感溝通。對于業務員離職的敏感時刻,也要特別注意客戶的動向。當然從另一個方面來說,公司也需要不斷加深對自己的管理,如果產品,質量,售后,服務等等公司的很好,客戶也不會輕易帶走。
6.對于離職的業務員,要充分做好交接工作。先跟老業務員溝通銜接好,已成交客戶、意向客戶都要了解所處的階段和情況了解清楚。另外也需要公司利用經理或者老板的名義,正式通知所有的客戶業務員已經離職,防止業務員離職還用公司的名義聯系客戶。
還有很多的一些細節。關鍵我們自己也需要不斷的努力提升各種領導的才能。并且不斷推動企業的發展,對于小部分的員工或者客戶流水不足以動搖公司的根基。所以努力吧。
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外貿業務員離職,搶走公司客戶,如何預防
1、招聘把關,業務員離職的時候帶走公司客戶,很大一定程度上業務員人品的問題,招人的時候選擇的人品很重要,人品好的即使自己要出去開公司了,也不會拿走公司一個資源。員工入職簽好競業協議。
2、崗位分工明確,業務,跟單,單證,收款,售后分開。每一步都有一個詳細的程序,即使業務員離職,單證那有客戶信息,售后那有客戶信息,無論哪一個崗位上離職,都會被其他幾方牽制。如果業務員個人能解決所有問題,客戶自然是跟著個人走,如果是公司整個團隊整體合作的,客戶自然是跟著公司走。
3、業務員離職之前,讓他帶著主管或者交接人員去拜訪重要客戶,防止重要客戶的流失。
4、管理好客戶檔案,客戶的聯系方式,客戶的跟進動態,客戶的興趣愛好等個人信息公司信息,在平時都要有完善的制度建立下來,可以用crm系統(見簽名),或者用客戶跟進表,或者word文檔記錄好,資料在自己手上,即使該業務員離職,也不用怕,可以把客戶從他手中搶回來。
5、平時多和業務員談心,關心員工,了解業務員的想法,年底離職高峰期,提前摸底,提前了解業務員動向。
6、善待離職業務員,當有業務員提出來要離職,積極溝通,了解其中的原因,并祝福他未來的發展。而故意刁難,克扣工資,必然帶來員工的逆反心理,造成他對公司的怨恨。
如何帶走公司的客戶?(金牌外貿業務員請進!)
人都有感情的,對於原來的客戶不能花心思去拉出來做,被老板說你是“反骨子”,有時候弄巧成拙。至於如何
解釋,你就把事情真相跟客人說明,自己想創番事業自己做并把你要做的產品向客人介紹,和客人保持聯系,不用把要和他做生意挑得太明白。另外客人也會對你的抱負很贊賞,看在你之前的友好合作上,肯定會把你列為他的供應商行列。能不能做成那要看你的成品是否有優勢。
外貿員工提出辭職,但是其客戶有筆尾款尚未結清,請問這樣離職,其要承擔什么責任?
員工入職辭職,這是正常的公司人員變動行為,員工本人在離職時,有義務和責任把其手中現有的工作交接給公司指定的其他員工。因此,在他沒有辭職前負責的工作,無論是否完成訂單尾款結算,其本人辭職并完成工作交接后,不承擔任何責任。而且,不建議拿這名員工的工資或者提成為抵押品,好聚好散、人員來往自由,這是一個成熟的公司文化應該具備的素質。
對于你說的這個情況,建議如下:
1. 請該員工在離職前,向部門主管以及交接工作的同事,詳細說明此客戶背景&聯系方式&現有訂單發貨以及付款現狀,接下來的的工作流程以及如何完成尾款結算,并作工作重點備忘,預估貨款結算風險以及應對方案。
2. 如有必要,以書名格式提交工作交接單
3. 與該員工溝通,確認在其離職后的一個時間段內,其原有工作范圍內如有問題,會與其買粉絲溝通,希望他能協助處理。
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