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01 外貿公司跟單的工作內容和職責(跟單員的工作內容)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-04 08:52:24【】5人已围观
简介外貿跟單員具體的工作職責是什么?1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期,制定出貨計劃;2、安排訂單的訂艙,拖車等運輸工作,及整合制作報關所需信息;3、負責所有出貨文件的制作;4、負責訂單核銷退稅等操作;5
外貿跟單員具體的工作職責是什么?
1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期,制定出貨計劃;
2、安排訂單的訂艙,拖車等運輸工作,及整合制作報關所需信息;
3、負責所有出貨文件的制作;
4、負責訂單核銷退稅等操作;
5、完成上級交辦的其他工作。
擴展資料:
工作特點
1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2.溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。
3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4.工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
素質要求:
1.分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
2.預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
4.專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
6.人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
7.法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
8.談判能力。有口才,有技巧。
9.管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
10.物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
職業發展路徑:
從企業管理角度來說,經理對跟單員的工作監督較為頻繁。因此對優秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下,重要性不斷凸現出來,在很多公司,跟單員成了老板們的特別助理,要做總經理,先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。
跟單員工作涉及企業的多個環節,便于積累工作經驗和管理知識,具備了一定經驗以后,跟單員可以發展為跟單經理。業績突出的跟單員或者跟單經理,在具備相應工作經驗,積累豐富管理技能,擁有一定規模的客戶群后也可嘗試獨自創業.
外貿跟單員的工作內容和職責是什么?
工作內容:
1、負責公司產品訂單整套流程工作,根據訂單要求,落實產品生產與出貨的跟進與監督工作,對所有訂單的準確性與及時性負責等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進產品的出貨安排。
2、負責訂單進度跟蹤,按客戶要求出貨期限進行跟蹤落實,主動與客戶溝通協調相關業務信息。根據業務訂單的交貨情況,協調各部門出貨、催款,確保產品準時交貨。
3、針對訂單生產過程中出現的情況與業務、生產部門相關人員及時溝通、反饋并配合協調解決問題。
4、對老客戶進行深入開發。配合業務部門做整理樣品、報價、下單等接單工作。
崗位職責:
1、負責外貿出口流程,協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜。
2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排,對棘手問題主動介入解決。
3、對崗位總結以及持續優化。
4、按時完成上級交代的'任務并主動匯報溝通。
5、要嚴謹認真的工作態度,有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。
跟單員的工作內容
跟單員的工作內容
一、跟單員的定義:(什么是跟單員?)
Documentary Handler 跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代) 所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
二 ;跟單員的工作界定:
跟單員廣泛存在于訂單型生產企業和進出口外貿企業中,跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別,但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。
1. 業務跟單:對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣,有購買意向的人進行跟進。以締結業務,簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員or 業務助理。
2. 生產跟單:對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對內叫:業務經理or生產主管or總經理助理。不管是外貿公司的跟單員,還是工廠企業里的跟單員,他們基本職責都是由“業務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。
三 ;跟單員的工作定位:(工作性質)
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1) 函電的回復:
(2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄,樣品的寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
(7) 客戶來訪接待
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。
因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
四 ;跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。
1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2. 溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4. 工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
五 ;跟單員的主導意識:
什么是主導意識?就是全局觀念 你要對所處的環境,擔負的任務及產生的結果有深刻的了解,這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例:足球隊,每個隊員有自已的位置,但如只顧自已的位置,這一定是個很差的.球隊。這就要有全局觀念:要不失球,要進攻,要戰勝對方,要進球。 作為跟單員的跟單工作也同樣如此,不是我將訂單下了就沒事了,你們如何生產?何時完成?出來的產品怎樣?與我無關,那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。 有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。 有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力 有效:有效率,有結果。 目標要達到:所有工作以最終結果,最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了,就沒什么好說的。 總之,主導意識的你心中要裝著大目標,要有全局觀念,每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人,一個部門來評定。因此,在你的工作中,你心中要把別人(工作環節涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領導,而是要給他們布置任務,明確目標,提供條件。你的目標很明確:就是對最終結果負責。
六 ;跟單員的素質要求
(跟單員的訓練) 跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:
(1) 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
(2) 預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
(3) 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4) 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
(5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6) 人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。<
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