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01 外貿周末可以給客戶打電話嗎(做外貿的你,知道什么時候聯系客戶反饋率最高嗎?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-11 01:41:37【】0人已围观
简介做外貿的你,知道什么時候聯系客戶反饋率最高嗎?做外貿,我們要知道客戶來自于世界各地,時差這個問題是我們第一時間想到的,不要像很多新人一樣,客戶一沒聯系,就著急的郵件狂轟濫炸,郵件不回復,又發客戶Wha
做外貿的你,知道什么時候聯系客戶反饋率最高嗎?
做外貿,我們要知道客戶來自于世界各地,時差這個問題是我們第一時間想到的,不要像很多新人一樣,客戶一沒聯系,就著急的郵件狂轟濫炸,郵件不回復,又發客戶Whatsapp,跟客戶發語音請求,如果客戶在睡覺,換做誰都會很惱火。 我們一定要先注意時差。
注意客戶生活工作時間
要了解清楚正常人的生活狀態,不要工作了還像個小孩子,在凌晨幾點,聯系客戶說很著急,結果屁大點事情,早一天說晚一天說都沒什么影響,本來就是要客戶第二天到公司去做的事情,都是一些無關緊要很普通的事情。
客戶當然一般也出于禮貌不會當面告訴你,但是他會因此不想和你合作
要注意,不要以你的工作狀態片面的考量所有人,要知道老板工作時間、管理層工作時間、職工工作時間、二代的工作時間是不一樣的,具體看下圖認真思考一下,思考一下你聯系的是誰,他會是怎樣一個工作狀態,平時還要注意總結一下你聯系那個人是怎樣一個工作習慣,畢竟還有夜貓子,還有早起的人。
如果你自己是soho,是外貿公司老板就會知道,去某些大一些的工廠,老板都很難見到,一般一天只到工廠幾小時,其他時間是找不到他的。特別是一些二代,到他們的公司,11點以前是看不到他們的。
正常每周工作狀態
星期一,雙休日剛剛結束,一兩天事情沒有做了,屯下來了,公司還會在星期一開一下會議,還要規劃一下一天的事情,大家都非常忙,盡量避開這一天。
星期二,星期三、星期四,這三天是最趨于穩定的工作狀態,這個時候聯系他們是最好的時間,這三天時間聯系客戶談工作是效率最高的時候。
星期五,要知道,職場中有些人到了星期五就會想到又到了愉快的星期五,是已經想著星期六星期天假期了。
我們還要了解到,各國的星期一和休息天是不一樣的,比如沙特,
工作日是周六到周三,周末是周四周五。是不一樣的,要了解清楚你目標客戶市場的工作時間。
節假日、度假最好不要過多聯系
老外節假日是看的很重大的,還有度假的那些老外這個時候如果僅僅是為了開發客戶,發個郵件即可,打電話什么就沒必要了。最佳聯系時間就是要根據下單規律,在客戶有需求的時候,要找供應商的時候聯系客戶,那段時間對他們狂轟濫炸。
如果客戶主動找你,什么時候聯系都可以
如果客戶剛給你發了詢盤,如果客戶在他大半夜找你,不要傻呵呵的覺得時間不對就不聯系他了,他發消息給你,一定是他在工作狀態,他有事情,第一時間回復給他。
聯系要設身處地的站在客戶角度思考,至少不要招致對方的反感。
最后要告訴大家的是,行動總比不行動好,很多人從早上糾結到晚上,早上想著客戶在開會不能打擾,中午想著客戶在吃飯不能打擾,下午又想著客戶再午休不能打擾,一到晚上,客戶在開車不能打擾,一天就這么廢了,那么不妨直接聯系客戶,對方不搭理你又如何,所以掌握高效客戶開發方法(見簽名),客戶多了,你就不至于那么約束自己,資源多了你才能正常發揮。
另外分享一個客戶開發小工具買粉絲://dwz.win/CF8
這樣聯系至少你的信息能夠讓他看到了,聯系了可能會拿到訂單,不聯系是肯定沒有訂單,如果你缺業績,要沖業績,那么大膽聯系吧。
給外貿客戶打電話的技巧都有那些?
在廣大的外貿工作人群中,有很多英語并沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過暢想外貿軟件等郵件進行聯系。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關于哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通。如何能夠有效改進?
本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網友走出心里擔憂
1.在看到有+19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 報關員教材
2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,并確認他沒找錯人)。
4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but 買粉絲uld you send an email to me to 買粉絲nfirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來。(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)
5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最后是禮節性的了)。
在外貿中什么情況下需要給客戶打電話
我覺得最重要的是你要了解客戶的脾氣秉性。
有的客戶喜歡跟人聊天,你經常給他打個電話,不僅能增進彼此之間的了解,也能讓客戶在下訂單時想起你。(例如中東的客戶)
而有的客戶不喜歡跟人電話聊天,他可能認為這樣閑聊是浪費時間。同時他或許還認為口頭表達的東西,不如通過郵件或傳真更能說清楚。這樣的客戶建議你不要經常打電話給他。(例如歐美的客戶)
但任何問題都不是絕對的,該打電話時還是要打的。
求助 外貿開發客戶 應不應該打電話
外貿開發客戶當然需要打電話了,
如果你和客戶建立一定信任關系了,再打電話效果會更好,
如果你的客戶一直沒有回復你的郵件,可能沒有收到,那么打電話就有可能再次聯系客戶了。
外貿業務員可以給老外不打招呼打電話嗎
作為一名外貿業務員,您應該盡量遵守國際通用的禮儀準則和商務禮儀。在與老外進行聯系時,應該打招呼,并在適當的時候表示感謝。這樣做有助于建立良好的人際關系,提高溝通的效率。
因此,建議您在打電話給老外時先打招呼,比如說問候對方的健康情況或者表示感謝對方能接聽電話。這樣做不僅能夠禮貌,還能讓對方感到受到尊重。
做外貿,光靠MSN和郵件能成單嗎?是不是必須要打電話啊
沒有問題。
我可以很自豪的告訴你,我從跟單員到自己做業務的第一個客人就是通過google搜索到,然后通過郵件和對方溝通,郵寄樣品等等,完全沒有通過電話,等于我的第一個訂單就是純粹的通過網絡聯系完成的。
電話其實就是在很緊要的時候,比如急需確認某些執行過程中的問題時給對方的一個提示和催促,真正的敲定還是要依靠郵件,因為語音是無法作為證據留存的,國際貿易中的文字性東西都是在雙方今后合作中的依據。而且電話溝通還容易造成誤解,畢竟不是母語,國外客人也有此擔心,所以最后都會落實到文字上。
郵件等回復及時很重要。
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