您现在的位置是:Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款 >
01 外貿客戶管理系統 破解(案例匯丨白手起家的外貿女神,一年業績突破5000萬,產品暢銷歐美!)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-14 09:28:43【】8人已围观
简介10分鐘了解外貿私域運營如何為增長破局2022,外貿市場變化加速:●買家越來越習慣在社媒采購,營銷渠道變多了,開發客戶的難度卻上升了...●流量來之不易,如何更有效地盤活客戶、向內要效益?●業務員之間
10分鐘了解外貿私域運營如何為增長破局
2022,外貿市場變化加速:
●買家越來越習慣在社媒采購,營銷渠道變多了,開發客戶的難度卻上升了...
●流量來之不易,如何更有效地盤活客戶、向內要效益?
●業務員之間水平差異大,新人長大慢,老業務員離職帶走客戶,如何打造一支強有力的團隊?
●訂單流轉效率低,不同角色信息不對稱,客戶、訂單、商品、財稅分散在不同系統管理,影響交付效率...面對這些問題,外貿人怎么辦?從商家痛點出發,小滿OKKICRM近期對產品進行了全新升級,幫助外貿商家破解這些外貿難題,同時也給外貿商家如何最大化增長私域流量提出了全新的解決方案。
一、2022,如何在不確定中尋找確定我們先看一下2022年的外貿大環境,可以說,過去的幾個月我們整個外貿大環境,是充滿了不確定性的,我們的外貿商家遇到了各種各樣的麻煩。
但在這些不確定當中,中國外貿還是展示出了非常強韌的韌性的。前面七個月,中國的出口依然有10%以上的增長。
回到我們每個人的生意,我們總是會遇到各種各樣的問題:流量越來越貴,獲客越來越難,盤活客戶又不知道從何下手。
圖片源自:小滿科技OKKICRM各位一定聽說過私域的概念,在我們整個零售行業里面,私域的運營已經是一個非常成熟的方法論。在買粉絲、抖音、微博,越來越多的商家和品牌,都會構建自己的私域運營的陣地。
外貿的私域運營陣地在哪里?其實每一個外貿的商家,都有自己的私域運營陣地,就在你們自己手上。
如何去建立一個真正意義上屬于你的私域運營中心?通過這個私域運營中心,不斷的去沉淀和積累我們的客戶資產,保證我們整個企業在發展過程中,客戶資產能夠不停增值,最大化效益,是我們每一個外貿商家,想要做到持續健康增長的必修課題。
另外一方面,成單并不是終點。單交付的履約體驗已經變得跟獲客成交一樣重要。
我相信你們在日常的經營過程中,應該看到各種各樣的溝通和吐槽。買家經常會問我們,貨到哪了?報價為什么還沒有給到我們?工廠到底有沒有動工啊?貨有沒有發出去?
交付體驗已經成為買家選擇供應商一個非常重要的指標。
另外一方面,很多外貿企業的對內協同,也沒有那么順暢,也經常會看到這樣的一些問題:客戶改訂單,怎么不提前跟我說?都已經到貨了,你才告訴我?工廠停電不能開工,怎么才通知我?這單到底賺了多少錢,能不能算清楚?
面向內部的協同,我們會發現我們也遇到了各種各樣的問題。
因為我們管理客戶在一套系統,管理訂單又在一套系統,效率低,還特別容易出錯。
全新的OKKICRM的升級,正是為了去幫大家解決這些問題而來。在這一次全新的升級里面,我們主要有兩個大模塊的升級:
圖片源自:小滿科技OKKICRM第一個,在原來的整個CRM的基礎之上,我們全新升級成了私域運營中心。
向前,打通社媒的獲客渠道,幫助商家能夠更加有效、全面地沉淀、盤活客戶資產,做到對客戶更有數。
向后,我們連接了交付環節,幫助商家提升訂單流轉效率和買家體驗,讓訂單流轉的效率更加順暢,從而幫助我們在營銷獲客方面效率最大化,在訂單履約方面效率最大化,從而實現整個生意的規模化增長。
二、全域營銷、私域運營,對客戶更有數全域營銷、私域運營,是我希望給今天各位商家帶來的一個概念。隨著我們生意的增長,越來越不確定性,我希望每一個商家都一定要盡快構建屬于自己的私域運營池。而小滿的使命,就是幫助你構建屬于你自己的外貿私域運營池。
今天,除了傳統的線下展會,以及前面很多年沉淀的主流的B2B的網站和獨立站,越來越多的社媒,也成了我們今天不可或缺的一個重要的獲客來源。
那么針對這些不同來源的獲客渠道,我們這一次從這三個方面進行了集中升級:
圖片源自:小滿科技OKKICRM第一個,我們通過接入多元化的渠道,去實現全域的商機能夠更集中地管理,真正意義上幫你去沉淀屬于你的私域運營池。
第二個,沉淀完這些私域運營的客戶以后,我們怎么樣去高效的管理、開發、盤活、營銷和觸達這些客戶,也是一個非常重要的命題,我們第二個升級主要是圍繞這個方面展開的。
第三個,過去我們一直有個非常強大的功能,是能夠幫助各位怎么提高自己的團隊管理能力,從而讓自己有個更加強大、更加專業的業務員團隊。這次我們也在這方面做了進一步的提升。
接下來我就會對這三個模塊分別展開,跟大家介紹一下詳細的功能的升級的部分。01全域營銷管理
●在OKKICRM一站式管理多個FB主頁
首先Facebook作為全球最大的社交媒體,聚集著大量的買家和賣家。我們做外貿的,有很多人都在Facebook上進行營銷獲客。但由于需要開通多個公共主頁和客戶群體,我們業務人員的人數、精力又都非常有限,需要排班去回復客戶消息,無法做到及時響應。
另一方面,我們的客戶資料沉淀在Facebook里面,不能夠轉化為公司的客戶資產,對于我們的商家來說,這里面有非常多的痛點,客戶也非常容易流失。
全新的OKKICRM,跟Facebook官方打通了公共主頁,全面提升了在管理Facebook客戶方面的能力。
圖片源自:小滿科技OKKICRM我們通過CRM接入Facebook公共主頁,可以在小滿的OKKICRM的系統里面去管理多個主頁,不需要去切換頁面,就能夠直接在小滿里面跟我們的買家實時的互動。
同時我們也可以在這場景之下,直接調用OKKICRM的銷售助手的插件,去幫助我們的業務員一邊去跟客戶溝通,一邊進行業務管理。
基于以上能力,我們的商家就能在Facebook上,把客戶信息集中沉淀在OKKICRM里面,避免了客戶資源的流失。
●OKKICRM對接WhatsApp能力升級
另外,我們在這一次也接入了WhatsApp的營銷場景。WhatsApp也成為了我們外貿商家,最常使用的營銷工具之一。
但是,面對著龐大的客戶群體,商家往往需要通過大量注冊小號的方式,才能夠做到營銷觸達,一旦被封號對企業來講就是比較大的損失。
OKKICRM針對這一痛點,將WhatsApp的溝通和營銷場景跟官方做了打通接入。業務員可以直接在小滿里面,向我們WhatsApp上的買家批量發送營銷信息。
圖片源自:小滿科技OKKICRM由于我們這是一個官方的企業級的接口和協議,不會存在著封號的風險,請大家可以放心使用。
對商家來說,通過WhatsApp企業官方渠道,可以幫我們節省大量的人力和資源投入的成本,也可以保證我們的客戶資源不會被流失,提高我們整個運營的安全性。02私域再營銷
●新版「客戶」,幫你管得聰明,用得省心
接下來再跟大家介紹一下OKKICRM里,近期廣受好評的「客戶」模塊。
為什么廣受好評呢?是因為它幫助我們的業務員節省了大量的工作時間,提高了工作效率。
我給大家舉一個具體的場景。加入業務員要去盤活過去一個月跟我們有過接觸的客戶。過去業務員需要怎么做呢?
他就要把客戶列表翻出來,看過去一個月跟自己聯系過的新客戶有哪些,然后一個個去盤活他。
如果使用OKKICRM,現在他可以在的「客戶」模塊里面,通過客群的功能建立一個新的客群,里面裝著過去一個月跟自己有聯系過的新客戶。這個客群系統會會實時維護、實時更新,業務員只需要去把這個客群點擊篩選出來,就能夠對他們去做盤活和再營銷的動作,就會大幅度地提高我們的工作效率。
圖片源自:小滿科技OKKICRM比如,我們有很多商家,他的大部分的訂單和利潤都來自于北美地區的客戶。這種情況,你可以建立一個新的客群,叫來「自于北美地區的客群」。
當這個客群里面的客戶主動聯系過來的時候,我會要求我的業務員以更快的響應速度去響應他,以更快的速度去報價,從而去實現對于重要客戶的重點接待,提高整個企業的經營利潤。
當然,有很多商家可能不太知道自己該設置什么樣的客群。這個沒有關系,因為小滿的商家在過往使用的過程中,已經沉淀了大量的客群模板。我們把這里面大家用的最多的一些模板摘取出來,也幫大家已經生成了一些默認的客群模版。
如果你還沒有想明白,你要建立什么樣的客群去做分群的營銷跟運營的時候,你可以不妨嘗試著用我們給你官方推薦的一些客群模版來試一試。
●營銷盤活體系:“打撈”有成交潛力的客戶
當我們建立好客群模塊以后,接下來一個非常重要工作就是營銷盤活。如何利用公海機制,有效地去盤活我們的沉睡客戶呢?
我不知道各位有沒有一個自己的公海和私海機制。但我相信你們都跟阿里巴巴國際站的銷售有接觸過,你們有沒有發現一個問題:國際站的銷售如果說他在跟你接觸過程中不能夠跟你達成合作協議,那么接下來很快就會有另外一個客戶經理會來跟進你。
這里面有很重要的點,就是國際站也有一套非常標準的公海和私海的機制。如果說我們在一個業務員沒有能夠去把這個客戶簽下來,很快這個客戶就會在一定的規則之下被釋放到公海里面去,再經過某一套規則由別的業務員來進行跟進。
通過這套機制可以有效地幫助我們的企業,盤活我們的客戶資產,讓我們的客戶有效的流動起來,從而去實現我們客戶資產的最大化的利用。
除了公海機制盤活促活客戶以外,我們也提供了批量化的營銷觸達的能力。
圖片源自:小滿科技OKKICRM包括了郵件營銷、WhatsApp的群發消息的營銷,以及我們在TM里面的智能營銷通過多個組合渠道,能幫大家更好地去盤活我們的私海客戶,并做到有效的觸達和營銷。
同時我們也提供了各種各樣的,更加實用、吸睛,更加符合我們海外買家需要的營銷模板,來幫助各位來實現面對私海客戶營銷的時候,需要去重復的建設、編輯各種各樣模板的問題。這些模板都免費開放給大家使用。
●銷售助手:嵌入聊天界面,提升談單效率
另外一方面,我們這次還重磅升級了一個新的功能「銷售助手」,我相信一定能幫助各位業務員,更好地去實現談單轉化。
「銷售助手」功能,已經內嵌到了OKKICRM接入的各種各樣的溝通界面,幫助大家去實現談單過程中更加高效轉化。
我們把CRM的核心能力整合成了一個插件,把它內嵌到阿里賣家、Facebook、WhatsApp的聊天窗口中,幫大家去實現快速的客戶的背調信息的查詢、客戶動態的快速的編輯、文檔的記錄,以及整個談單過程中的標準話術的快速的調用等等,從而實現快速的轉化。
圖片源自:小滿科技OKKICRM拿阿里賣家舉例,當打開阿里賣家的時候,我們會發現阿里賣家的右側有一個插件,就是OKKICRM的官方插件「銷售助手」。
通過這個插件你能在聊天的界面里,能快速看到客戶的背調信息,并且就在這里面做實時的記錄,這個數據可以被直接沉淀在我們的OKKICRM上,避免我們在多個系統之間來回跳轉、建檔、寫跟進、做背調,可以實現一邊談客戶、一邊管客戶的高效操作。
圖片源自:小滿科技OKKICRM●商家實踐分享:做好客戶分群、公私海,新人首年開單1000萬
下面我們將會用兩個案例來幫大家介紹一下。
我們在整個客戶的分群管理跟客戶的公私海的機制的建立上
很赞哦!(98811)
相关文章
- 01 為什么看不到買粉絲的更新(為什么我的買粉絲刷不到買粉絲最新消息)
- 01 買粉絲 youtube to mp3 player windows download(P2P買粉絲怎么加速)
- 01 google chrome youtube ダウンロード方法を解説(macbook怎么刪除chrome的youtube)
- 01 買粉絲 買粉絲 youtube downloader save買粉絲(C#服務端,Android客戶端 開發IM,服務端怎么弄,有沒有開源的框架)
- 01 買粉絲 mp3 320kbps youtube(Marie.Digby.-.[Unfold].專輯 給個地址,最好無損,其次ogg,最次MP3 320k)
- 01 為什么要做轉口貿易的原因(為什么要打擊轉口貿易)
- 01 為什么申請買粉絲買粉絲(申請了買粉絲買粉絲,為什么買粉絲認證還要交300呢?)
- 01 give something to somebody造句(give sth to sb 造句)
- 01 買粉絲 youtube music 買粉絲nverter download(Marie.Digby.-.[Unfold].專輯 給個地址,最好無損,其次ogg,最次MP3 320k)
- 01 買粉絲 youtube to mp3 downloader app pc(C#的側邊欄技術。答好了加分。)
热门文章
站长推荐
01 為什么有些機構更喜歡組織海外游學(為什么在國外留學要進行背景提升?)
01 為什么有些買粉絲不能刪除(之前關注的買粉絲文章看完可以珊除現在怎么刪除不了了)
01 買粉絲make music youtube mp3 買粉絲nverter youtube(如何讓YTmusic在后臺播放)
01 買粉絲 youtube downloader 買粉絲nverter mp3 mp4 avi(怎么把視頻里的音樂提取成mp3)
01 gta5外貿出口清單獎勵(gta5外貿出口清單怎么做)
01 買粉絲 to watch youtube movies(求吸血鬼日記主要人物分析,要英文的,詳細點,有深度的。)
01 為什么網紅拍視頻都用蘋果(一篇文章說清楚,為什么信號差,充電慢,還有那么多人還買蘋果?)
01 買粉絲 youtube download y2(從A到Z的英語縮略語)