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01 帶貨口碑考核指標日期(新版帶貨口碑生效時間是哪個日期)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-09 04:43:04【】4人已围观
简介新版帶貨口碑生效時間是哪個日期新版帶貨口碑生效時間為2021年10月26日。最近,抖音電商又發布了本周最新的新規(抖音電商的規則變化真的就是以周為單位在變化的)。其中有一條關于關于體驗分/帶貨口碑IM
新版帶貨口碑生效時間是哪個日期
新版帶貨口碑生效時間為2021年10月26日。
最近,抖音電商又發布了本周最新的新規(抖音電商的規則變化真的就是以周為單位在變化的)。
其中有一條關于關于體驗分/帶貨口碑IM三分鐘回復率指標口徑調整公告的新規,請所有小店商家及帶貨達人務必引起重視,否則可能會面臨體驗分急劇下降的問題。
新規完整版內容及解讀如下
平臺針對商家體驗分/達人帶貨口碑中【IM三分鐘平均回復率】指標口徑作如下調整。
原口徑:統計周期內每天8:00-23:00期間,買家每次發消息從發送到客服人工回復,間隔時長在3分鐘內的消息量占比;注:客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。
新口徑:統計周期內每天8:00-23:00期間,從買家發送消息到客服人工回復,會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例;注:客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。
劃重點:會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例。
舉例:某店鋪,A為買家,B為客服,AB為一輪消息會話1:AB(回復在3分鐘內)會話2:AB【AB】(有一輪消息沒在3分鐘內回復)會話3:AB AB AB(回復均在3分鐘內)。
舊口徑下:IM3分鐘回復率=三分鐘內回復的消息數/總消息數=5/6 = 83%新口徑下:IM3分鐘回復率=三分鐘內回復的會話數/總會話數=2/3 = 67%最大的變化就是從回復消息數變成了會話數。
從上面的示例中也可以看出來,如果有會話沒有做到在3分鐘之內回復,IM3分鐘回復率是遠比之前的消息數考核要低的。
抖音小店三分鐘回復率(會話)的定義
每天8:00:00~22:59:59期間,買家每次發起會話,到客服人工回復,會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘內的比例。公式=3分鐘內客服已回復會話量/轉人工后買家發送會話量先說明下會話和消息的區別。
消息:消費者發送消息的首句到商家有效回復首句算一個輪次消息。
會話:指客服的一次接待過程,有明確的“開始”和“結束”,一般從發起會話為開始,到客服關閉會話或者系統提示會話關閉為結束。一個用戶一天可以有多通會話。
哪項指標是新版帶貨口碑考核指標
商品差評率
根據抖音平臺規則與服務協議修訂《帶貨口碑分調整說明》,并將之調整為《創作者帶貨口碑分實施規則》,商品體驗由考核好評率指標調整為考核差評率指標,為了提升抖音電商用戶購買體驗,幫助用戶更好地進行購買決策
達人帶貨口碑計算數據周期為幾天
達人帶貨口碑計算數據周期為一個月。
帶貨口碑計算。
帶貨門檻有3條:
1、主播帶貨口碑不低于4.2。
2、主播帳號符合平臺安全規范,不存在作弊等安全風險。
3、直播間在當前小時需添加過購物車并成功售賣小店商品商品。
最近90天的訂單數(異常、虛假數據均會在計算時予以剔除)不足計算門檻,則不予顯示達人帶貨口碑。若發現主播存在違規行為(如虛假交易、流量作弊等),將永久取消違規主播上榜資格,并會視情節嚴重情況,進行商品下架、禁播、取消帶貨資格等處罰。
帶貨口碑分指示構成調整:
a、商品體驗:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的商品好評數據和品質退貨率數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
b、物流服務:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的物流好評數據和物流到貨時長數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
c、服務態度:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
03*以下哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?
您要問的是哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?商品差評率。
1、由于短視頻和直播帶貨越來越受到關注,考核指標偏向消費者對產品和主播的好感度、購買意向度等方面,商品差評率是帶貨口碑重要考核指標。
2、此題出自抖音電商考試。
新版帶貨口碑生效時間是哪個日期?
該口碑生效時間是2021年10月26日。
2021年10月26日,抖音電商發布了最新的新規。其中有一條關于體驗分或帶貨口碑IM三分鐘回復率指標口徑調整公告的新規,所有小店商家及帶貨達人都應引起重視,否則會面臨體驗分急劇下降的問題。
以下哪些指標是新版帶貨口碑的考核指標
商品差評率。
新版帶貨口碑的考核指標包括商品口碑、內容口碑和服務口碑。商品口碑的考核指標主要是商品好評率和商品差評率。因此,商品差評率是新版帶貨口碑的考核指標其中一項。
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