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01 帶貨直播主題教師節(銀行人如何從0到1快速學會買粉絲營銷!)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-07-18 09:10:06【】9人已围观
简介銀行人如何從0到1快速學會買粉絲營銷!頻道說買粉絲經營逐漸成為主流,既是大勢所趨,也是被動選擇。1大家對買粉絲的依賴越來越深,傳統的交流方式也就越來越被改變。這兩年銀行網點客戶大幅減少,跟疫情有沒有關
銀行人如何從0到1快速學會買粉絲營銷!
頻道說買粉絲經營逐漸成為主流,既是大勢所趨,也是被動選擇。
1
大家對買粉絲的依賴越來越深,傳統的交流方式也就越來越被改變。
這兩年銀行網點客戶大幅減少,跟疫情有沒有關系?當然有,但不是主要原因。就算沒有疫情,客戶依然會減少到網點的次數,因為沒有必要。
大多數的產品購買都能通過手機銀行解決,尤其是中青年客戶并不需要銀行經常性的理財建議,他們有自己的規劃、相信自己的選擇,有時候甚至覺得銀行只要想提供“建議”,就是要賣產品了
這就給銀行帶來了難題:客戶不來,見不到面,但還是要維護。打電話是以前的主流,但現在一方面騷擾電話讓客戶接電話的壁壘變得更強,一個不開心做個標注,比如“保險理財”,打電話就變得更難了;另一方面電話很難形成持續性,別說今天打了明天就不方便再打,就算你這周打了下周當真就能找到理由再打?很難。
但買粉絲不同。買粉絲能傳遞的信息很多,能使用的功能也很多,文字、圖片、短視頻等等,只要你能持續輸出,客戶就能成為你的粉絲。
請注意這兩個字:粉絲。現在網紅們這么賣力,關注的核心KPI就是粉絲這兩個字而已。粉絲情節會讓你自帶光環,你說的話粉絲愛聽,你帶的貨粉絲會買,你一呼,粉絲就會百應。
如果你還沒有明確的概念,那就想想你在抖音或是其他平臺關注的UP主,當你關注他們,或者有事沒事就看看他們發布的視頻作品的時候,是種什么心態。再想想看,當你偶爾進入他們的直播間,看到這個人打賞、那個人送禮物的時候,他們又是什么心態?
粉絲營銷是當下的熱門選擇,但是,粉絲營銷并不容易。
2
想讓客戶成為你的粉絲,是需要努力的。
努力,首先要有方向,沒有計劃的努力是缺少價值的。想要讓客戶成為你的粉絲,讓你帶貨變的更容易,你就要先要有UP主的思維和行動。
問題一覽
1.金融領域你最擅長的是什么?投資?保險?資產配置?營銷?
2.你平時通過什么方式把你擅長的方面展現給客戶?見面?買粉絲?電話?短信?抖音?
3.你展現的頻次是多少?每個月?每周?不定期?
4.你有多少買粉絲好友?這些買粉絲好友里有多少是你的客戶?當你在朋友圈發知識類帖子的時候,有多少客戶回應、點贊、評論?
5.你有沒有經營客戶買粉絲群?如果有,群里有多少客戶?
6.你在客戶群里通過什么方式展現你的擅長?有沒有讓你擅長的領域變成你的標簽?讓你成為客戶的第一選擇?
7.當你表達某一個觀點的時候,客戶的反應是接受還是反駁?有多少客戶會聽你的話?
8.客戶跟你聊天的時候,是居高臨下的,平等的,還是笑瞇瞇的、看到你的開心?
9.結合著你的擅長,你自己有沒有作品分享給客戶,而且是持續分享給客戶?
第一個問題是核心,也是我們努力的關鍵所在。幾乎所有的網紅,都是有自己的核心競爭力的:有人做游戲直播,有人跳舞跳的好,有人靠顏值,有人是聲優,有人能搞怪能當段子手,有人演的好,有人知識淵博,有人能抓住別人的獵奇心理
這些沒有好壞優劣,只要做的好都會有粉絲、有流量,所以你的核心是什么?如果沒有,那就去培養一個,去學、去研究、去實踐,用最短的時間形成你的品牌和標簽,給別人“粉”你的理由。
就像我在一次講課中,某位學員跟我說他有幾個投資群,客戶在群里跟著他做投資,因為他在這方面有研究,也讓客戶賺到了錢,雖然大家都知道投資有風險,但跟著他有肉吃的機會更大。當他想賣其他產品的時候,這些粉絲自然會成為主力軍。也有人跟我說她在群里經常發一些自己拍的搞笑視頻,客戶看著哈哈笑,喜歡得不得了,那還不讓他們買什么就買什么?
有了核心競爭力或者品牌標簽是第一步,接下來才是展現。通過什么平臺、怎樣做的更專業、怎樣能把營銷和知識分享結合起來,如何與粉絲客戶互動等等,都是我們要考慮的問題,尤其是要考慮怎樣才能讓客戶在喜歡的前提下養成關注你的習慣。這里的方法有很多,核心其實就兩個:有趣,有用。
3
怎樣寫出人人愛看的買粉絲文案?
某銀行零售部要求:
理財經理晚上9點統一轉發產品海報;
要求零售人員晚上9點統一轉發二維碼收單優惠政策;
信貸部們要求個貸人員晚上9點統一轉發關于該銀行貸款利率LPR的相關政策,公司業務部要求......
客戶張大叔的買粉絲朋友圈里有該銀行的三位理財經理、兩位柜員、一位個貸經理,難以想象這天9點,張大叔看到買粉絲朋友圈被同一廣告刷屏會是怎樣的感覺?生硬的產品信息、單調的政策宣導、霸道的強制刷屏,種種行為,都會讓客戶產生屏蔽的沖動!
尤其疫情期間,銀行營銷人員無法見到客戶,紛紛將工作搬到線上,買粉絲朋友圈更是被輪番轟炸,觀察銀行人的買粉絲朋友圈,如果把買粉絲朋友圈比作是一個“舞臺”,銀行人的買粉絲動態就是“參賽作品”,每一位客戶都是“評委”,那么千篇一律的“作品”如何才能打動刁鉆的“評委”呢?
千篇一律,銀行人成了朋友圈的“硬廣轟炸機”。銀行的工作永遠離不開“嚴謹”兩個字,銀行人的買粉絲朋友圈似乎也被束縛住了一樣,原本朋友圈應該是釋放個性的地方,但大部分銀行營銷人員只會機械地轉發行內產品信息,缺乏自主思考和創新的意識,導致營銷文案千篇一律,毫無新意。客戶朋友圈肯定有多家銀行的營銷人員,有時甚至分不清楚看到的到底是哪家銀行的產品。
案例一:賣理財不是賣白菜
圖中第一個常見文案,“某某產品,利息多少,歡迎來購”,典型的銀行人買粉絲朋友圈營銷風格,猶如在菜市場吆喝:“新鮮的大白菜,5元一顆,快來買啊”。
吆喝式營銷文案并不可取,銀行賣的不是幾塊錢的白菜,而是動輒上百萬的理財,所以,文案要用心編輯,不能隨眾、隨意發送,最重要的還要考慮客戶是否容易理解和接受你的文字。
左圖中常見文案,只是簡單羅列產品功能,而提起結構性存款,重點是保證本金,但該文案卻沒有優先突出這個賣點,反而讓這個優勢淹沒在了文案后段。
宣傳產品的重點要明確,否則會讓客戶產生對比和顧慮,圖片設計要突出產品特色,利率如果有優勢的話,也要將字體調到醒目的位置。
案例二:賣產品要刺激客戶痛點
圖中第一個文案,將基礎金價和銀行生肖金條金價放在一條朋友圈中,不了解的客戶會覺得,銀行的金條價格怎么反而還高呢,反而給人一種銀行金條價格并不合適的感覺。
所以,銀行人賣貴金屬不能將客戶往價格上引導,而應該瞄準客戶痛點,例如每年長輩給的壓歲錢,可能會讓孩子過于“重利”,而金箔錢幣不僅設計美觀,還有重要的紀念意義,就很完美的解決了客戶擔心的問題。
因此,宣傳實物產品的時候要注意:
沒有明確產品能解決客戶的某項問題,就不要提價格,通過事物之間的聯系,給某件產品賦予某種特殊的意義,那么我們賣的便不是一個簡簡單單的貴金屬產品了。
案例三:不是只索取,而是多服務
看到左邊的朋友圈,客戶會產生某種厭煩的情緒,不僅打擾客戶,而且不明鏈接也不一定安全,所以,朋友圈要盡量避免發拉票類的鏈接內容。
另外,作為銀行營銷人員,要樹立服務客戶的意識,只有將服務前置到促單之前,才能最終與客戶建立良好的關系。例如,一項解決時需的特殊服務,一份免費新冠肺炎保險,即使客戶不需要這項服務,也會覺得這是一家有溫度的銀行,以后一旦客戶有理財的需求,首先想到的便是這家銀行。
4
怎樣發朋友圈更吸引客戶?
買粉絲朋友圈文案排版和內容相當重要,文字排列寬松,可以增強識別度。在信息爆炸的時代,在瀏覽你的朋友圈之前,客戶的大腦應該已經儲存了大量的網絡信息,對文字的敏感性已經降到了相對很低的水平。
因此,這條朋友圈如果3-5秒內,無法讓客戶理解或者產生興趣,那么這條朋友圈就會被忽略掉。所以,要用簡單、好理解的文字,在最短時間內勾起客戶的好奇心和注意力。
比如:
“某銀行LPR推出,該怎樣選擇利率模式?”和“某銀行LPR推出,這樣選擇利率模式可以省10多萬!”
我們可以對比這兩種文字表達方式,哪一種更吸引人呢?顯然是后者,因為,相比于怎樣選擇利率模式,選擇哪種利率模式能省10多萬元錢,更能引起客戶的好奇心,我們把最終省錢的結果展示出來,這樣便能立刻抓住客戶的眼球。
接下來同大家分享幾種常見的文案類型:
互動型營銷文案
通常營銷類的買粉絲朋友圈動態是一種單向的信息傳遞,由發送動態的人傳遞給看朋友圈的人,客戶一般不會進行主動反應,需要客戶經理設計一些小游戲或者紅包雨的形式,與客戶進行互動,這是“活客”的有效手段。
優點是能夠參與的客戶,通常是對該產品感興趣的客戶。比如,偶爾在朋友圈的最后加上第20個、50個、70個點贊的朋友贈送一個小禮物,或者答對某題的前三位可以獲贈紅包等。
講故事型文案
在人與人的交流中,如果簡單的拋出一個觀點,聽者不一定會立馬認可這個觀點。用講故事的方式,使聽眾置身其中,可以讓人迅速產生代入感。
另外,故事要以第一人稱“我”為視角,這樣客戶在讀故事時,自然而然就把自己帶入進去了,故事中情節的展開要引入簡短的對話,引出文案的宣傳方向,最后將需要營銷的產品、服務或者理念拋出,有了上面的鋪墊,客戶對拋出的東西就比較容易接受了。
蹭熱點型文案
熱點事件往往影響較大,受眾較多,比如美聯儲宣布降息,世界范圍內各家央行何時采取行動?央媽能否緊跟腳步?因為新冠疫情,全球經濟增速放緩,A股市場浮動較大,美股也呈下行趨勢,美國“韭菜”也是叫苦不迭,中國人熟悉的瑞幸咖啡一而再再而三的被“渾水”做空。
針對以上種種現象,我們就可以設計文案:
“
世界經濟增速放緩,利息下行壓力加大,XX銀行三年期大額存單,有效提前鎖定收益,XX銀行,為您的錢包保駕護航。
”
提問式文案
問題范圍不僅局限于客戶的理財需求,客戶的理財需求只是生活需求的一部分,當生活需求被滿足后,客戶產生理財需要時,自然就想到了你所在的銀行。所謂的問題,就是滿足客戶的生活需要。
例如,疫情期間家長為了給孩子抄習題不得不使出各種技能,感覺比上班還心累,銀行營銷人員可以此為切入點發布文案:
“
疫情期間,打印店關門,您有為孩子抄習題到深夜的煩惱么?XX銀行免費為您打印作業,聯系方式XXXX。
”
編輯買粉絲朋友圈要熟悉技巧,因為買粉絲鼓勵原創文字,所以復制粘貼的文字就會被折疊,全篇文字超過七行也會被折疊,客戶需要點開“全文”才能看到朋友圈的全部內容,如果呈現的信息不完整,大部分客戶是不會點開全部來看你的動態的,正式發表前一定要試發,看看文字設計和圖片搭配是否合適。
朋友圈是工作和生活的縮影,不可千篇一律只有工作,還要有生活。此外,需要在合適的時間發表不同的動態,和工作有關的文章或者產品營銷文案,盡量發在周一到周五晚的7點-10點,周六周日可以發一些生活相關的動態,早上發勵志的文字和圖片效果會好一些,慵懶的早上每個人都需要一針雞血。
5
情感營銷很重要
銀行的營銷工作,
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